소비자가 만드는 신문

발생경위
발생일: 2026년 2월 3일 일본여행 항공권 발급(카드결재)
일본방문(2명)을 위해 대행사 여기어때를 통해 부산에어 항공권(왕복)을 발권하고
부가서비스(사전좌석지정) 20,000원과 12,000원 결재를 했습니다.
그리고 일정 변경으로 취소하였습니다.
카드결재 내역은
2026.02.03 14:50:42 에어부산주식회사/B 464,500원 (항공권) 취소처리됨
2026.02.03 14:50:42 에어부산주식회사/B 464,500원 (항공권) 취소처리됨
2026.02.03 14:45:47 (주)여기어때투어 20,000원
2026.02.03 15:15:29 에어부산주식회사 12,000원 카드취소(통장환급 3월11일 입금됨)
2026.02.04 07:53:14 (주)여기어때투어 60,000원 대행수수료이므로 환불안된다고 함.
3월에 되어도 카드취소 처리가 안되어 3월 9일 부가서비스 대행업체 1522-4148 연락하였더니 상담원 확인결과 부산에어에서 누락됐다며, 카드사(bc카드)로 취소처리요청했다고함.
그러나 3월 11일 입금액은 12,000원임
3월12일 다시 연락했더니 3월9일 정상적으로 카드사에 취소요청하였고, 영업일기준 14일처리기간이니 기다려 보라고 함.
오늘(3월25일) BC카드사에 연락하였더니 2만원 취소건 접수된게 없다고 함.
부가서비스 대행업체에 다시 연락하였는데 부산에어에서는 정상적으로 처리되었다고 함. 카드취소나 입금된 내역없음. 1달이 넘었고, 소비자 입장에서 갈취당함
고발원이나 공정위 신고하겠다고 했더니 너무도 당당하게 마음대로 하라고 함.
2만원 별것 아니라 생각할수 있겠지만, 불우이웃돕기에 기부하면 뿌듯하고 따듯한 마음이라도 들었을텐데 이런 업체에 갈취당했다는 느낌에 억울하고 화가납니다.