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기타 | 반품불가민원
 이정은
 2026-04-30  |    조회: 5
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26.4.3 3개월분 브레아닌정을 네이버를 통해 구매
총3박스배송
두박스는 미개봉 한박스중 2/3정도복용했는데 아무런효과없어서 4/29 반품요청글 남김
대표번호07080196088 연락했으나 통화안되고 문의글남기라고해서 반품문의했더니 15일먹은걸 매일매일 사진찍어서 첨부하라는 안내를해서 대표번호로 전화했으나 연결안됨 통화요청 몇번글올리니 오늘오후에 연락옴
3개월분구매후 2박스는 미개봉 그대로인데 구매후 일주일지나서 반품안된다고함
한달분구매도 아니고 3개월분구매했고 유효기간 상당히남았고 새상품그대로인데 반품이 아예안된다는게 이해안됨 그렇게 강력한반품규정이있다면 소비자에 정확한권고.안내가있었어야한다고 생각함
확인부탁드립니다
댓글 1

담당자 2026-04-30 19:28:51
인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.