자동차 | 중고차 3열 시트 고정브라켓 누락 차량 판매 관련 분쟁조정 요청
조서진
2026-05-20 |
조회: 47
판매딜러 박찬호과장01066544447
상사대표01094264555
구매 당일 차량 상태 점검을 위해 단골 정비센터에서 하부 및 전반적인 점검을 진행하였고, 소모품 교체도 함께 진행하였습니다.
이후 같은 날 저녁 차량 내부 정리 중 3열 시트가 정상적으로 고정되어 있지 않은 상태임을 발견하였습니다. 확인 결과, 3열 시트를 차량 바닥 레일에 고정하는 브라켓(고정부품)이 없는 상태였으며, 시트만 차량 내부에 올려져 있는 상태였습니다.
이는 단순 소모품 문제가 아닌 탑승자 안전과 직결되는 중대한 하자로 판단됩니다.
문제 발견 즉시 담당 딜러에게 문자 및 전화로 해당 사실을 알렸으나 명확한 조치를 받지 못하였습니다.
다음날인 5월 12일 직접 상사를 방문하여 항의하였으나 담당 딜러는 “중고차는 원래 그럴 수 있다”는 취지로 대응하였고, 관련 대화 내용은 녹음해두었습니다.
이후 상사 대표와 통화하였으며, 대표는 “다음 주 중 매입 예정 차량에서 3열 시트를 탈거하여 옮겨 장착해주겠다”고 구두 약속하였습니다.참고로 대표는 유투브채널도 운영중입니다.상사 대표사업자 명의는 와이프 강진숙으로 되어 있고 운영은 위의 대표가 합니다
또한 같은 날 KG모빌리티 서비스센터 및 본사 부품 담당 부서에 문의한 결과, 해당 차량은 단종 모델로 부품 수급이 매우 어렵다는 답변을 받았습니다.
현재까지 판매업체 측은 명확한 수리 일정이나 조치를 이행하지 않고 있으며 연락도 주기로 하고 없습니다.먼저 통화하려니 같은소리할것 예상되고 나름 증거로 문자대화가 나을거 같아 연락은 기다리고 있지만 약속한 시간은 지났고 마냥 언제까지 기다릴수 있는 문제가 아니기때문에 이렇게 합니다.
안전과 직결되는 중대한 하자가 있는 차량을 고지 없이 판매한 부분에 대해 판매업체의 책임 있는 조치 및 분쟁 해결을 요청드립니다.