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유통 | 온라인쇼핑몰 제품을 반품했는데 카드취소를 안해줍니다
 김아영
 2026-05-21  |    조회: 20
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화면 캡처 2026-05-21 101121.jpg

주식회사 디홀릭커머스(서울 종로구 창경궁로 120(인의동) 종로플레이스 10층)

쇼핑몰 주소는 shopsoez.com 입니다




5/6 구매하여 5/7 받아보았고 반품하여 


5/14 카드 취소 안내를 받았으나 


지금까지 취소가 안되고 있고 


구매업체에 문의하였으나 카드사에 문의해보라하고,


카드사에서는 업체에 문의를 해보라는 답변만 받고있습니다



댓글 1

최고관리자 2026-05-21 11:44:15
인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.