몇일전 BMW온라인 써비스 벤테이지라는 홈페이지를통해 BMW에디션 차량을 온라인을통해서 계약을했습니다
거기적혀있는 약관과 명시되어있는 모든 정보를 습득하고 차량구매를 준비하였고 때마침아침에. 제가 사고자하는 차량이 나와 바로 계약금2백만원을 넣고 계약을했습니다 그리고 다음날 해당딜러사(목포BMW)가전화가와서. 원래저는 여자딜러분을 선택했는데 갑자기 남자분(과장박성범)이 전화가와 여자분이 갑자기 그만두어 자기가 담당이되었다며 이야기를하고 문자로 수출관련서약서를보낼테니 보시고 서명을 해달라는것입니다 그래서 알겠다고하고 서약서를보니 온라인에 적혀있지않은 무관한 내용들이 많았습니다 제일큰것은 온라인에 정확히 명시되어있는 수출규제관련 5개월혹은5천키로이전에는 차량차를팔지못하는것인데 목포딜러사측은 6개월에6천키로이며이걸 충족못시킬시 자기들BMW중고매장에서만 차를팔수있으며 위약금20.715.000원을내어야한다는조항까지넣어 서약서에 서명을하라는것입니다.오늘도 전화가와서 자기네측 규정되로하지 않으면 차량을 포기하라며 독촉하였습니다 저는 어렵게 계약을한차라 쉽게 포기못하고 좀더알아보고 전화른한다고한 상태입니다
정말억욱하고 분합니다 온라아샵에 명시되어있든 규정데로하면 끝나는데 왜 굳이 갑자기 자기목포지점 규정데로해야되는지.그럼왜 굳이 온라인샵에 그런 규정을적어낫는지...
온라인샵규정데로 안할꺼면 왜 온라인샵을 운영하는지 계약자 많이만들려고하는건지 사람을가지고노는건지 정말 몇일동안 시간을 너무많이 소모하고있고 스트레스도 엄청납니다
저는 매장에서 차를구매한것이 아니라 온라인샵에서 계약했고 온라인샾에명시되어있는데로 진행을해달라고하니 자기네측은 온라인샾과 무관하니 자기네측 서약서데로해야된다며. 만약 자기네측이 안내한데로하지않으면 차량을 포기하라며 억지를부리는것입니다 저는 너무어이가없고 당황스러워 목포지점 지점장과 통화를하고 싶다고하니 지점장또한 똑같은 말만반복하고있습니다
저는 몇일을기다리고기다려 제가갖고싶은차량을 계약하고 기다렸는데 도대체 무슨이유로 목포지점에서그러는지 왜 BMW코리아 온라인샵에 명시되어있는 데로하지않고 왜 자기들 마음데로 약관을 바꾸는지모르겠습니다. 지금 계약한지 몇일이 지낫습니다 저는 아이를 두명 키우고있습니다 고등학생,중학생 학교,학원 매일픽업을가야하는데 말같지도않은 BMW목포지점의지점장과 박성범과장의 횡포로 차량을 명시되어있는데로계약을 했음을불구하고 아직까지 차량을 구매하지못하고있어 애들 픽업을재대로하지도 못하고 매일같이 불편한날들을보내고있습니다 매일 반복적으로 BMW코리아본사에 전화를걸어야하고 똑같은 불편함을매일격고있습니다
정말 억울하고 황당하기 그지없습니다
도대체 왜 온라인샵 규정데로하지 않는지 왜 꼭 BMW로 중고차로 팔아야하는지 같은회사 일감몰아주기인건지는 모르겠지만 정말 너무기가안찹니다
제발 온라인샵에 명시되어있는 규정되로그대로 구매할수있게도와주십시요
끝까지읽어주셔서 감사합니다
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.