푸마HC04 나이트로리커버리슬리퍼 37989512(블랙)
구매처 : 신세계라이브쇼핑
구매일 :2026.04.19
교환,환불 접수일 26.05.21
위 상품을 구매하여 착용하였으며, 양말을 신고사용하다가 약 1개월쯤 되었을때
맨발로 신을경우가 있어 신었습니다. 하지만 발 옆부분이 아파서 보니 안쪽이 찢겨져 있는겁니다.
생각조차 하지 못한 불량으로 신세계라이브쇼핑 고객센터 02-1800-0850 으로 문의하였으며, 판매업체에 이야기 했으나 어떤 조치가 어렵다고 합니다.
찢겨진 부분은 만들때 이음쇄 부분이것 같으며, 115,000원상당 슬리퍼를 1개월 사용을 못한다는 사실이 이해하기 어렵네요.
이부분으로 바로 잡아야 할것같아 올립니다.
사진상 내용을 보시면 이해되리라 봅니다.
이에 환불을 강력히 원합니다.
신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다.소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조) 도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.