안녕하세요.

G마켓의 판매자SSG(신세계백화점)에게 필립스커피머신(EP1221/69)을 구입해서 사용할려고 개봉을 해보니 새것같은 중고가 들어 있었습니다. 바로 다음날 사진첨부해서 보내고 교환이나 환불처리 요청하였습니다.

구매후 7일이내였습니다. 그런데 출시때 테스터과정에서 그럴수도 있다고 교환이나 환불을 거부하고 있습니다.

그래서 필립스코리아 본사로 카톡문의하고 사진 첨부해서 돌아온 답변이 테스터에서는 불가능한 오염상태라는 답변을 받았습니다. 판매자께 교환신청하라고 답변 받았습니다.

이 내용을 캡쳐해서 첨부파일에 올렸습니다.

판매자측에서 무성의하고 그냥 새제품이라고 우기면서 교환이나 환불 못해준다고 하니 소비자가 정말 하소연 할데가 없습니다.

바쁘시더라도 빠른 회신 부탁드립니다.

손 성만 드림.