연1회 30,000원 스타벅스 유니버스 클럽 연회비 결제하고 꾸준히 스타벅스 이용 중이었다가 최근 이슈로 이용 줄이고자 유니버스 클럽과 버디패스 해지를 했습니다 유니버스 클럽 연회비 결제 시 받았던 무료음료 쿠폰 5장 사용기한 1년 짜리 2,3장 정도 사용하고 남아있던게 해지 후 삭제 되버려 스타벅스 문의 했더니 해지 후 쿠폰삭제 되는게 약관에 기재되있네 어쩌네 하며 원복 불가하다는데 눈뜨고 코베인 기분이라 매우 억울합니다 해지전 알림으로라도 쿠폰 삭제된다 라던지 뭔가 안내 문구라도 있었다면 제가 쿠폰쓰고 해지 했겠지요 약관 깨알같은 글씨 누가 다읽어가며 해지 하나요… 십수년간 오래 이용했던 고객 입장으로 너무 억울하고 불합리하다 생각되어 소비자 보호원에라도 글 올립니다 댓글1
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
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