생활가전 | 세탁기 불량
김영국
2026-06-08 |
조회: 50
세계적인 가전제품 회사에서 만든 제품이 엘지에서 구입하고 그들이 설치한 장소에서 움직이지도않고 한자리에서 빨래만 돌렸는데 무슨 파손도 아니고 마모가 되어서 못 쓴다는게 말이 되지않는다고 생각합니다.
수리비도 제품이 80여만원짜린데 부품을 40만원을 들여서 수리를 한다는건 또 1년여가 지나면 마모가될 수 있다는거 아닌가요?
다른 세탁기는 10년을 써도 이상이 없는데요.
그래서 회사에 전화 했는데 보증수리가 안된다고 해서 이렇게 고발을 합니다
최고관리자
2026-06-08 09:58:23
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.