해당 상품은 수령 후 새로 개봉한 상태에서 하자가 확인된 것으로, 소비자의 사용으로 인해 발생한 문제가 아닙니다. 하자 부분에 대한 사진 및 관련 대화 내용도 보관하고 있습니다.
하자가 있는 상품에 대해 업체 측이 검수 완료를 이유로 교환·환불을 일방적으로 거부하는 것은 부당하다고 판단되어 상담 및 피해구제를 요청드립니다.
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도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.