신고 차량은 르노코리아 그랑 콜레오스 하이브리드입니다.

본 차량은 출고 후 단 이틀 만에 주행 중 중대한 결함이 발생하였습니다. 

운행 중 갑자기 조향보조시스템 오류가 발생하며 계기판에 경고등이 점등되었고, 

동시에 ​핸들이 매우 무거워져 정상적인 조향이 어려운 상태가 되었습니다. 

또한 드라이브 모드 변경이 불가능했고, ​차량 디스플레이가 사용자의 조작 없이 자동으로 터치되는 오작동도 함께 발생하였습니다.

특히 주행 중 조향보조시스템이 정상적으로 작동하지 않아 차량을 원하는 방향으로 안전하게 제어하기 어려운 상황이 발생하였고, 언제 사고가 날지 모른다는 극심한 공포를 느꼈습니다. 

이는 단순한 기능 고장이 아닌 운전자와 동승자의 생명을 위협할 수 있는 중대한 안전결함이라고 생각합니다.

더욱이 저는 임신 6개월의 임산부입니다. 태아와 함께 차량을 운전하던 중 갑작스럽게 조향이 어려워지는 상황을 겪으며 본인과 태아의 생명까지 위협받는 심각한 불안과 공포를 느꼈습니다.

그러나 제조사는 차량을 서비스센터에 입고하여 수리(A/S)를 진행하겠다는 입장을 안내하였을 뿐, 출고 직후 발생한 중대한 안전결함에 대해 소비자가 납득할 수 있는 책임 있는 해결방안은 제시하지 않았습니다.

저는 출고한 지 단 이틀밖에 되지 않은 신차에서 이러한 중대한 안전결함이 발생한 차량을 단순히 수리만 받아 계속 운행하는 것이 매우 불안합니다. 또한 차량이 서비스센터에 입고되어 있는 동안 차량을 이용하지 못해 출퇴근 및 일상생활에 큰 불편을 겪고 있으며, 신차를 구매한 소비자로서 정상적인 차량을 이용할 권리도 침해받고 있다고 생각합니다.

출고 직후 발생한 조향장치 관련 중대한 안전결함인 만큼, 해당 차량의 결함 원인에 대한 철저한 조사와 제조사의 책임 있는 조치가 이루어질 수 있도록 요청드립니다. 또한 동일한 피해가 다른 소비자에게 발생하지 않도록 필요한 조사와 대책을 마련해 주시기 바랍니다.