인터넷으로 쇼핑하다가 괜찮은 옷들이 있어서 7월3일에 주문을 했습니다.
7월30일인 지금까지 3개 주문한 제품중에 2개는 못받고, 심지어 1개 제품은 아직도 배송준비중으로 나옵니다.
배송이 너무 지연되서 문의하면, 양해부탁드린다는 말뿐이고, 계속 기다리다가 주문취소하고 환불을 요청하니, 배송중이지도 않은 제품을
이미 배송중이라고 하면서 안된다고 하네요. 그리고 수수료 3천원을 고객한테 내라고 합니다.
고객센터도 없고, 홈페이지에 있는 번호로 연락해도 절대 안받습니다.
홈페이지 상담원은 AI여서 똑같은 말만 반복합니다.
이런 꼼수업체는 강한 조치가 필요합니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.