소비자가 만드는 신문

1월에 네버파일 이라는 파일공유 웹사이트에 회원가입을 했습니다. 쿠폰을 사용하여 일정기간 서비스를 이용하고 있는데 회원가입과 동시에 9,900원이 통신사 소액결재가 자동으로 되었습니다.
회원약관을 보니 자동으로 결재 된다고 하네요. 원하지 않을 시 회원탈퇴를 하라고 해서 회원탈퇴하였습니다.

근데 2월에 명세서를 보니 회원탈퇴를 했는데도 불구하고 소액결제가 되었습니다.
전화를 하여 문의하였더니 전화로만 환불이 가능했었다고 합니다. 이미 2월이기때문에 환불이 불가하고
기간 연장을 하여야만 한답니다.

또 회원가입을 해서 자동으로 결재 되는 부분은 또 전화를 해서 환불 신청을 하라고 하네요.
저는 이 서비스를 도저히 이용하고 싶지 않고 환불 받고 싶은데 방법이 없을 까요....

담당자 0000-00-00 00:00:00

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파일다운사이트 회원가입과 동시에 소액결재가 이루어져서 놀라셨겠습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.