핸드폰 지폴드7 작년 11월 경 구매 이후 4월,7월,8월 서비스 센터 수리 받음.
1년 이내 잦은 고장 발생으로 새 제품 교환을 요구하였으나 수리만 해주고 거부함 향후 고장 시도 서비스 센터 방문 하라는 데
직장 생활하는 사람이 수리 의뢰 하면 하루 2회를 방문하여야 하는데 벌써 3회 서비스 센터 방문함.
250 만원 상당의 고가의 제품이 잦은 고장으로 인해 스트레스도 많이 받음 금번 수리 이후도 엔지니어는 장담 할 수 없다고 함
새 제품을 사서 불안하게 사용하고 있음 . 새 제품으로 교환해서 안정적으로 사용할 수 있게 도와주십시오.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 편안한 하루 되세요.