생활가전 | 고객센터와 대리점 업무
쿠쿠 정수기 렌탈 해지
2026-08-29 |
조회: 48
혹 페업시 위약금 없는건 확인요청
2, 쿠쿠측 대리점에서 연락 가게 하겠다 기다리라고 함
3, 2개월간 연락없어 쿠쿠측 재문의 하니 다시 대리점에 이야기 하겠다고 함
4, 대리점측 연락와 위약금 정상 발생 한다고 통보
5, 쿠쿠측 다시 전화 해서해지요청함
단 최초 요청 시점으로 위약금 정리요청
관련 사유는 쿠쿠측에서 연락을 준다고 했는데 2개월간 연락이 없었으며 본인인 다시 쿠쿠측 전화하여 안내 받아 이러한 사유로 요청함
6, 쿠쿠 측은 대리점에 통보해는데 대리점과 이야기 하라고함
7, 쿠쿠측에서 대리점이 고객에게 전화하라고 하겠다 기다리라고함
8, 전화가 오지 않아 쿠쿠측에 10여차려 전화 하니 대리점에 다시이야기 하겠다고 함
9, 대리점 8월 말쯤 전화와서 자기도 7월에 인수 받아 이전 내용 모른다
2개월치 럴탈비 주겠다 그냥 좋게좋게 해지 하라고 하는식으로 이야기함
10, 다시고객센터 전화 해서 문의 하니
담당메니져가 전화 할테니 기다리라고 함
11, 현재 까지 연락이 없응
저는 최초 접수일 기준 해지 요청을 하고 있는 상황이며 럴탈료도 해지가 안되어 계속 지불하고 있으며
아무런 조치가 되지 않고 있고 장비또한 철거가 안되어 쿠쿠즉에 장비 보관이 안된다고 통보함