삼성전자는 고객페스티벌 행사로 제품 구입금액의 20%를 지역 상품권을 주기로 해서 핸드폰을 구매하고 삼성닷컴에서 상품권을 신청후 삼성휴대폰을 구입후 삼성닷컴에서 등록하고 등록 완료되었다는 메서지를 받았는데 그후 보완요청이 와서 수정이 안된다고 했더니 삼성서비스에 2번이나 들려서 보완요청 수정을 보여주면서 수정을 받았는데 재요청이 와서 상담원과 같이 수정을 하려고 수정을 선택했더니 화면이 전화면으로 넘어가 수정을 할수 없어 수정하라는 숫자를 불러주었는데 계속 보완요청을 요구 하면서 6월19일 개통후 지금까지도해결되지 않음 댓글1
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
