소비자가 만드는 신문

반품후 환불처리 안해줌 01:35

롯데택배 파손문의 4번째 01:21

중고차safe6 보증관련 00:44

쿠팡 펜션업체 00:33

충격파치료 받기전 청약철회 환불 00:14

8월 유심 개통 혜택이 15분 남았다고 알림 나와서 12시까지 못 온다는 택배 기사에게 택시 타고 가서 유심 받아와서 개통 누르는데 개통불가라며 소비자 기만, 우롱 00:10

부품이 없어 보증수리 불가 23:38

권장사용기간이 초과된 6년된 켜지지 않는 가스그릴에 판매에 대한 환불 거절 23:36

교체 안해줌 23:35

배주문 불량상품 반품요청후 무반응 22:58

공항버스 예약했는데 안 옴 22:32

고장으로 인한 해지를 안받아줍니다. 22:30

결제 오류 22:17

유튜브 프리미엄 이용권 해지 22:15

삼성전자 미개봉 미사용제품환불불가하다고합니다 22:10

유튜브 프리미엄 환불 불가 22:06

전자상거래법상 청약철회 기간 내 반품 요청에 대한 부당한 환불 거부 21:47

무신사가 분실한 40만원 상당의 제 옷, 무신사의 보상은 포인트 37,410점 20:52

자전거불량 20:33

구매한 항공권을 당일 춰소하려고
투어비스에서 카카오톡으로 온 티켓내역을
눌렀더니
잘못된 접근이라고 확인도 안되고
카카오톡으로 로그인해서 내 예매내역을 봐도
항공권 구매내역은 없어서
이상하다 했는데
그리고 문의를 했더니
비회원으로 등록이 되어있어서 내역이 안보이니
비회원으로 예매내역을 확인하라고 답장이 왔습니다
그런데 하루가 지난뒤라 취소하면 수수료가 나온다고 해서
어제부터 안되서 못했던건데 왜 나오냐를 물어도
수수료가 나온다고 하는 똑같은 답만 내놓습니다

설명 어디에도
카카오톡으로 티켓내역이 도착했을때
접속이 안되거나 잘못된접근이라고 뜨면
거기에 대항 설명이 전혀 없습니다

제대로 된 안내만 있었으면 당일 취소가 가능하고 수수료또한 나오지않을텐데
왜 저에게 수수료를 내라고 하는지 이해가 안갑니다

댓글 1

최고관리자 2026-08-31 17:18:13

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항공권 취소 시 발생하는 과도한 수수료에 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
항공권의 뒷면이나 구입당시 인터넷상의 환급조건에 따라 다를 수 있으며 당사자 간의 특약은 임의법규보다 우선적으로 적용되므로 개인사정에 의한 취소 시에는 수수료가 공제되어야 합니다. 다만, 사정이 불가피할 경우(부모의 사망, 본인의 입원 등)에는 사정변경의 원칙에 따라 공제 없이 환급받을 수는 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.