패밀리 케어 헥토라고 매달 9900원씩 빠져나가더라고요. 저는 직접 신청도 안했고 자동이체 동의도 안했는데 2025년 11월 부터 매달 빠져나갔더라고요. 항의하니까 처음엔 제가 신청했다고 우기더니 이내 환불해주겠다고 했는데 일부만 환불해주고 나머지는 입을 싹을 닫드라고요. 이거 소비자 우롱아닙니까? 확실하게 조사해주세요. 이거 자기도 모르게 가입되어서 돈빠져 나가는 줄 모르는 분들 많을거 같아요. 댓글1
소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.
