주문일자 : 2026-07-17 

주문금액 : 134,000

해당 주문에 대해 아무런 안내 없이 배송이 지연되어 7/26 고객센터 문의하였으나 답변오지 않아 7/28 고객센터 전화하여 문의하였습니다.

해당 고객센터 연결 또한 30분 이상 걸렸으며, 일반적인 직장인이라면 통화하기 어려울 수준이었습니다.

배송이 왜 지연되는지 여쭤보았더니 이유를 알 수 없으며 유관부서 회신 대기중이라는 말을 들었습니다. 

해당 제품은 한정판 콜라보 의류로 주문 취소 시 구매 불가한 상품이었습니다.

3일 내에 답변을 주시기로 하여 3일 후 전화가 왔으나 계속해서 유관부서 답변이 오지 않아 안내할 내용이 없다는 말을 반복하며 3일 내로 연락주겠다며 이 상황이 8/17일까지 반복되었습니다.

주문한지 1달 동안 아무런 확인도 안내도 없이 배송이 오지 않았습니다.

8/19 유관부서 답변이 왔다며 제품에 불량이 있어 재생산들어갔으며 1달 이후에 배송한다고 답변받았습니다.

재생산이 들어갔다면 그 전에 이미 재고파악이 끝나고 재생산 가능여부도 확인했을텐데 사전안내없이 한달 더 기다리라는 말은 소비자를 무시하는 것이라 생각합니다.

연락을 받은 뒤 그러면 제품에 문제가 생겨 재생산한다는 공지라도 올려야하는 것 아닌지 여쭈었더니 다른 소비자들도 못받은 사람들이 많다고 하시며 공지는 올릴 생각이 없다고 하였습니다.

또한 그렇다면 2달이나 소비자를 기다리게 해놓고 더 기다려서 받을거면 말고, 아님 취소하라는 통보를 받아 불쾌하다고 말하였더니 인터파크 측에서는 소비자를 위해 더 해줄 수 있는 것이 없고 배송시작하면 카톡알림외에 별도로 문자를 넣어주는게 최선이라고 하였습니다.

그게 무슨 의미가 있나요? 

그리고 이 전화를 받은지 1주일 뒤 배송이 도착했습니다. 재생산 상품도 아니었으며 제조일자가 콜라보 시작인 5월이었습니다.

배송시작 전날 해당 제품의 인스타그램 DM으로 문의하였으나 답변은 없었습니다. 

해당 제품 본사에서 연락이 간 건 아닌가 싶은 생각까지 듭니다.

재생산도 아니고 불량도 아닌제품이 바로 배송가능한거였다면 그동안 저는 왜 기다려야한 것인지 의문입니다.