안녕하세요 

8월 25일에 LG전자에서 에어컨 FQ18GV3BL1 모델을 구독으로 구입을 하였고

배송은 28일에 받았습니다.

처음에 배송 받을 때부터 설치 점에서 물건이 늦게 입고 되었다고 설치 당일에 연락도 없이 물류에서 물건이 늦게 입고 되었다면서 설치를 맘대로 미루었지만

너무 더워서 일도 못하고 피해를 보았지만 어쩔 수 없다 하여 29일에 설치를 받았습니다

사실 에어컨을 바꾼 이유도 삼성에서 에어컨을 구입하였는데 곰팡이 냄새가 너무 심하게 나서 LG제품으로 변경을 한 거였습니다.

근대 아무리 새 에어컨인데 전 삼성 에어컨과 똑같은 냄새가  3일뒤인 9월 1일 ( 화요일 ) 부터 같은 냄새가 났습니다.

제 후각이 이상한 거라 생각해서 어머님과 친구들 다 집에 와서 냄새를 맡아보라고 하였는데 다들 똑같이 곰팡이 냄새가 난다고 하였습니다.

그래서 LG전자 고객센터를 통해 서비스 접수를 하였고 방문을 받았는데 

이건 곰팡이 냄새가 아니다 . 사용 환경에 따라서 곰팡이 냄새가 날 수 있다 라 고 말 하기만 할 뿐 어떻게 할 수 없다 라 고하며 갔습니다.

그 이후 도저히 냄새가 나서 스트레스 쌓여서 다시 한번 더 윗사람을 보내 달라고 서비스 접수를 했습니다.

그 때는 서비스센터 기장이라는 사람과 신입으로 보이는 기사 한명 이렇게 2명이 왔는데 .

여기서 어이없는 말은

서비스센터 기장이라는 사람은 제가 후각이 둔해서 잘 모르겠네요 이런 말하고 있고 이게 서비스센터 기장이라는 사람이 할 말은 아닌 거 같은데 

그러면 집에 가셔야 하는 거 아닌가요 ? 

냄새 때문에 A/S 신청을 한 건데 후각이 둔감한 사람이 와서 어떻게 확인을 하고 진단을 할 수 있는 거죠 ? 

또 같이 온 기사는 저번 기사와 똑같은 말은 하더라고요 이건 곰팡이 냄새 아니예요

그러면서 에어컨이 틀었다가 끄면 습기떄문에 냄새가 날수 있다 라더군요

LG전자에서 에어컨을 껐다가 끄면 자동 건조가 된다고 광고하는거는 그럼 사기인가요?

그리고 제가 1년 이상을 쓰고 그런 냄새가 나면 이해라도 하겠습니다. 

단 3일입니다. 3일만에 그런 냄새가 나는데 LG전자 서비스센터 직원 분이 그런말을 하는게 맞나요 ? 

기장이라는 사람은 옆에서 냄새가 신경 쓰이면 뒷 쪽에 탈취제를 뿌리면서 사용하랍니다.

그게 새 에어컨을 산 고객한테 할 말은 아닌 거 같네요 .

그럴거면 한달에 몇만원씩 내면서 6년을 계약했는데 그렇게 사용할거면 머하러 삽니까 ? 

그러면서 한 번은 코어를 교체 해주는데 한번은 무상으로 해주는데 냄새가 똑같이 날수 있다 

그떄부터는 유상으로 변경을 하셔야 하는 수 밖에 없다 라더군요.

구독으로 구입하면 LG전자 홈페이지에서도 확인을 해봤는데 사용기간에는 고객의 부주의가 아니면 무상 A/S 라고 떡 하니 써났더라고요.

이게 제 부주의로 고장이 난 겁니까 ? 

고객을 우롱하는 걸로 밖에는 생각이 안드는데요 ? 

제가 너무 화가 나도 열받아서 그럼 확인이 되실때까지 A/S 신청 계속 해보겠습니다. 라고 하니

기장이라는 사람은 고객센터에서 접수를 받아줄지는 모르겠지만 해보세요 라더군요

거기서 한번더 기가 차네요.

대기업이라는 LG전자라는 이름을 보고 구입을 한 고객에게 무시하는 듯한 멘트를 날리고 이게 맞습니까???

제가 원하는 거면 하나입니다.

제가 보상을 해달라고 하는 것도 아니고 정상적으로 쓸수 있게 해달라는 겁니다.

월 구독료를 더 내더라도 냄새 안나는 에어컨을 설치를 해주거나 

아니면 동일 모델로 교체를 원합니다. ( 단 . 냄새가 안나야 하지요 ? )

마지막으로 제 친구가 같은 단지에 사는 친구가 있습니다. 그 친구도 상위 모델 LG 에어컨을 사용하고 있는데 그집에서는 곰팡이 냄새가 하나도 나지 않습니다.

거리가 많이 떨어져 있는 집도 아니고 같은 단지에 사는 집입니다. 그러면 사용 환경때문에 냄새가 나는거는 아니라고 생각이 듭니다.

제가 삼성 에어컨 곰팡이 냄새를 안맡아 본것도 아니고 삼성 서비스 센터 직원들은 곰팡이 냄새가 맞다고 인정하고 사과하고 하는데 왜 LG전자즞 모든 서비스센터 기사들이

곰팡이 냄새를 맡지 못하는거죠 ? 

신속하게 처리 부탁드립니다.