생활용품 | 티켓몬스터 환불신청한지 1개월이 넘었어요.
이나연
2012-03-19 |
조회: 345
하지만 딜이 종료되고 일주일이 다 되어 가도록 물건이 오지 않아
환불 신청을 했으나 다음날 물건이 도착했고, 고객센터에서는
딜 사항에 딜 종료후 7일안에 출고라고 되어있기 때문에
7일째 되던 날에 출고된 제 물건에 대해서는 반품 배송비 5000원을 물어야
환불이 가능하다고 하더군요.
거기까지는 그냥 제가 딜 조항을 못 본 걸로 치고 알았다고 했습니다.
하지만 2월 중순, 약 14, 15일쯤 택배기사가 물건을 수거해가고
반품송장을 줬습니다.
그리고 벌써 한 달이 넘게 지났지만 티켓몬스터에서는 아무런 환불 조치도 취해지지 않았습니다.
좀 전 고객센터로 다시 전화를 걸자
반품 송장 번호를 물어보더군요.
반품 후 송장 번호를 고객센터로 알려주지 않아 환불이 안된거라고 말하는데...
분명 저와 한달전 통화했던 상담원은 그런 말 없었습니다.
오늘 안으로 연락을 주겠다고 하는데
오늘 반품 물건이 판매자쪽에 도착된것이 확인되도 환불금 입금까지는 최소 3일은 더 걸린다고 합니다.
짜증나 죽겠습니다.
처음부터 상품의 질이 안 좋다고 말이 많았고, 지금도 해당 상품 게시판은 환불과 배송지연으로 난리입니다.
상품값에서 반품배송비 5000원빼고 환불을 해줄텐데,
자신들을 7일째 되던날 물건 붙였으니 5000원 가져가고,
전 상담원이 실수로 말 안한 사항때문에 한달넘게 돈도 못받고...
뭔지 모르겠습니다.
담당자
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