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휴대전화 불량으로 인해 재품교환하면서 맞교환이다보니 영업소에 전화햇습니다. 처음에 전화응대하시는분은 서로 의견이 안맞아 한참통화중 먼저 전화끊어버리시고 두번째통화때는 소화기를 내려놓으셨습니다. 그후로는 아예 전화 안받으시고...
화나서대리점 찾아갔더니 그때서야 미안하다고 하십니다.
여기까지도 화가 났는데 소장님이라는분과 통화하니까 다짜고짜 뭐때문이냐고 하고
불편사항이야기하니깐 불편하면 이용하지 말라고하십니다.
불편하면 이용하지 말라는말이 책임자라는 사람입에서 나올정도면 서비스 질을 알꺼같아서 전화 끊었습니다.
소비자가 약자는 아니라고 생각합니다. 택배는 오로지 집에서 집으로 배달만하면 끝인가요?
이담당자 문책하고 경과상황 알수있는 방법알고싶습니다.

댓글 2

담당자 0000-00-00 00:00:00

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업체로부터 회신이 왔습니다.
해당 대리점 소장분께 앞으로 이런일이 발생하지 않도록 주의 및 교육드리고 제보자님께 사과전화 드리고 종료함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.

담당자 0000-00-00 00:00:00

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해당택배사를 이용하시면서 업체 직원들의 고객을 무시하는 불친절한 업무행태에 정말 어처구니가 없으셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.