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3주전 홈쇼핑에서 도시락 브랜드의 노트북을구매하였습니다.
웹서핑만하고 장시간켜둔일도없는데 노트북화면 하단부위에 빨간 줄이생겨 회사에전화하여 교환이나 환불을용청했는데
교체나환불은불가능하고 수리만된다는거에요
산지3주도안된노트북을 수리하는데만도 2주 걸린다는거에요
얼마사용안한 노트북 불안해서 못쓰겠다고해도 지친다는목소리로 대답하더니 신고하다고하니깐
느긋한 목소리로 알아봐준다고 하곤 또 못해준다네요 누가 그노트북을다시쓰고싶겠어요
방법이없을까요 .?

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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해당노트북의 하자로 교환이나 환불요청했는데 수리만 가능하다고 하여 속상하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 이내 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 판단할 수 있으며, 수리가 불가능한 경우 제품교환 또는 구입가 환급 가능합니다. 단, 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봅니다. 품질보증기간 경과 후 유상수리에 해당하는 금액 징수 후 제품교환 또는 정액감가상각 한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도: 구입가격)하도록 규정되어 있습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.