생활용품 | A회사 옷을 구매했습니다.반품?교환?
박재홍
2012-04-04 |
조회: 299
한날 제친구가 그매장에 옷이 세일을 한다고해서 산다고하길래
그럼 내카드 줄테니까 내것도 좀 부탁한다고 카드를 건네줬습니다
건네주면서 만약 한벌세트로 없거나 세일이 끝낫으면 사지마라고 했구요
근데 다음날 친구는 세일이 끝낫고 그옷에 바지밖에 없다는걸 전화상으로 말하려고했지만 일이 바빠 전화를
못받았죠 친구는 일단 9시반이니까 10시에 영업이 끝나니까 사놓고 교환이나 환불을 해야지 라는 생각으로
구매를 했습니다.
그날저녁 저랑 전화상으로 환불하자 카드 취소하자 라고했지만 그다음날 친구는 어이없는 말을 들었습니다
'세관비가 있어서 반품이 안됀다. 반품하려거든 10% 세관비를 지불하라.우리매장은 반품이안된다 저기 써놓았지않느냐' '그걸다시 걸어놓으면 팔리겠냐' 등 이런말을 하며 전화도 피하고 취소처리를 안해주는겁니다.
제가 옷을 입은것도아니고 옷을 한번 만져본것도아닌데 반품이 안된다네요....
도저히 답답해서 카드사에 전화하여 취소요구를 했지만 카드사에서 중재역할을 한다고 그쪽 매장에 전화를하니
'기분나빳다 사과를하면 생각을해보겠다.'
'걸어놓고 팔리면 취소해주겟다'
'안그러면 절대로 취소못해주겟다'
카드사에서도 일시적인 제재는 할수잇지만 끝까지 취소를안해주면 방법이 없다고 합니다 .
너무 답답해서 써봅니다... 도와주세요
담당자
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