소비자가 만드는 신문

어제 무비 365라는 사이트 예매권을 선물 받아 (2인예매시 1인 무료 예매권) 예매하고 9000원을 입금했는데 아무리 전화를 해도 받지를 않고 cgv에 연락을 해보니 예매사항이 없다고 일단 극장에 신분증을 지참하고 나오라고 해서 가보니 예매사항도 전혀 없고 관람시간도 22시 15분이라고 했는데 가보니 22시 40분 영화였어요.
오늘도 아무리 전화를 걸어도 자동응답으로만 넘어가고 1:1 질문방에 글을 남겼는데도 연락조차 없습니다. 어찌해야 하는지요?? 무비 365 사이트에서는 예매완료라고 되어있고 극장, 예매인원, 시간 모두 나와 있어요. 답변 부탁드려요.

담당자 0000-00-00 00:00:00

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해당싸이트에서 요금결제 후 극장예매를 하였는데 실제로 아무런 예매가 되어있지 않고 해당업체와 연락또한 두절되어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 의도적으로 예약이 안되고 연락 또한 되지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.