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종이컵에서 역한냄새가 나서 교환요청을 하였고
직원분이 교환해주신다고 연락기다리라하였는데
일주일이되어도 연락이 없다가 다시 연락을하니
종이냄새라고 우기며 도리려 미안한 내색없이
방문도 하지않고 지방까지 어떻게 가냐며 언성을 높이고
소비자 고발센터에 고발하라는식으로 얘기함
종이컵 한줄만 보내라고하며 본인이 냄새맡아보고
아니면 교환하지 않겠다고하며
소비자가 예민한거라고 우기시며 냄새나는 종이컵을 사용하라 함
한박스가아니라 몇박스가 되는 종이컵을 무조건 사용하라고 함
제조원 - (주) 모인산업
연락처 - 032-568-9883
소비자 불만으로 인해 전화를 하니 도리려 자신감있게
신고하라고 친절하게 알려주심
도저히 소비자 입장에서는 용서 못할일 ..
돈주고 구매를 했는데 반품도아니고 교환요청을 하였는데
교환도 못해준다는 식으로 얘기하는 직원분 절대 용서못합니다

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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구매하신 해당종이컵에서 역한냄새가 나 정말 당황스러우시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리하며 수리 불가능시 제품교환 또는 구입가환불순으로 처리되고있습니다. 사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 경우 해당업체에 내용증명발송하시어 조속한 교환을 촉구하시기 바라며 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.