유통 | 결제 취소에 대한 환불처리 미진행.
문경훈
2012-05-01 |
조회: 32
위 사이트에서 아내가 옷을 구매하였습니다.
배송일정을 차일 피일 미뤄 10일 후에나 되서야 배송이 되었는데
제품 상태도 사이트 설명과 다르고 이벤트 상품등도 배송이 되지 않아 배송비 지불하여 반품을 하였습니다.
그리고 해당 제품에 대한 결제 취소요구를 하였으나 자체 포인트로만 환불이 된다하여
법적인 문제를 말을 하여 결제 취소해주기로 답을 받았습니다.
그러나 2주가 지난 현제까지전혀 진행이 되지 않고 있습니다.
환불에 대하여 수시로 전화를 하였으나 전혀 통화가 되지 않는 상황입니다.
도움 부탁드립니다.
감사합니다.
담당자
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