4월23일 인터넷 쇼핑몰 이사장나이키에서 와이프꺼랑 제꺼랑 나이키 프리런+2 신발을 2개 구입하였습니다.
와이프 신발이랑 제신발이랑 와서 제품을 살펴보던중 와이프꺼는 밑창부분이 똑바로 되어있는데
제신발은 밑창 부분에 플라스틱부분이랑 마감처리가 되는부분이 떨어져 나왔습니다.
그래서 이사장나이키에 반품 및 교환문의를 하였으나, 원래 제품이 이렇다고 교환 및 반품이 안된다고 하였습니다.
여기서 파는 제품은 직수입이고 온오프라인 정품매장보다 가격이 훨씬저렴합니다. 그런데 제품하자가 있다고는 표시하지않고 가격만 싸게 파서 신발구입후 신어보지도 못하고 교환도 안된다. 반품도 안된다라고만 하고있네요.
제가 교환이나 환불처리 받으려면 어떻게 해야하나요?