소비자가 만드는 신문

KGM인천서비스센터 차량 점검 및 정비 서비스 불만족에 따른 손해배상 환불, 배상요청 00:51

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 00:42

강마루 하자 보수를 안해줍니다 00:22

환불을 안해줍니다 00:07

포장이사 중 새입주 집 파손 및 계약 불이행 관련 소비자 피해상담요청 23:33

입주청소 계약불이행 및 잠적 23:33

옷이 원단과 디자인이 다르고 대칭도 안맞는 옷을 반품을 안해준다고 합니다 23:33

1년 가까이 환불 미실행 23:28

입주청소 계약 후 잠적 및 불이행 23:20

태블릿의 내부 깨짐에(외부 아님) 대한 제품 수리 불가 23:18

cu 편의점 점주의 최악의 고객응대 23:14

쏘카의 고객 기망행위를 고발합니다. 23:03

반품 안해주고 연락도 안되요 22:46

가구을 매장에서 보고 결재을 했는대 배송도 안된상태인대 익을후 가구가 마음에 들지않아 취소 한다고하니 취소수수료 주어야하나요? 22:35

세탁소에 세탁 보내서 망가진 코트 변상 해 주세요 22:14

휴대폰 수신음 안울림(최근구입 휴대폰 수신 음 안울림) 21:57

과대광고및 소비자 우롱 21:56

아자스쿨 예약 불이행 21:51

유리제품포장불량으로 인한 상해 피해보상처리불량 21:46

6~7개월 전에 울 애기 가방선물을 받았습니다.(올해 입학이었거든요)
그런데 가방 버클이 계속 부러져서 a/s 몇번 받았어요...그런데 한번 쓰고나고 부러지고,부러지고...
그래서 a/s 맡기면서 알아보니 불량확인이 되면 환불해준다 하더라고요..그래서 신청 했는데
산 매장을 통해서 해결 하라는데.. 이게 이해가 안돼서 말이죠..
교육을 너무 잘 받았더라고 상담원왈 "소비자분 입장은 정말 안타깝지만...." 어이가 없어서요..
a/s 돼서 쓸수 있게 해주면 문제가 없지만....a/s는 해주면서 불량 인정은 돼고 환불은 산 매장에서 하라니..
선물받으면서 영수증,,산매장,,가격,,, 확인하고 받아야 되나요?
가방은 동네 매장에 접수해논 상태입니다..

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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자녀분 입학선물로 받으신 가방의 하자로 환불요청했는데 A/S불량확인되면 구입한 매장에서만 환불이 가능하다고 하여 어이없으셨으리라 생각됩니다. 가방류의 제품은 A/S가 의무사항이 아니므로 강제할수 없으며 해당업체와 잘조율하셔야 할것으로 사료됩니다. 모록 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.