소비자가 만드는 신문

2008년 가입당시 종신보험을 임플란트 보험처럼 팔아놓고 올 4월 임플란트를 하게되어 보험금 청구를 하니
임플란트 보험이 아니라 치조골 이식을 해야만 보험금 지급이 된다고 해서 다행히 치조골 이식을 해서 보험금을 받긴했는데 청구 과정에서 원하는 서류 모두 첨부해서 접수를 하는데 직접 접수가 안된다고하며 우편 등기로 접수하라해서 접수하고나니 병원 방문해서 알아봐야 한다며 위임장을 요하더군요 위임장을 함부로 주기가싫었지만 위임장을 보내고 처리하는 과정에서 접수처리하는 직원이 기간이 너무 길어 확인하려하는데 기분나쁘게 대처하여 민원 접수를 했습니다 가입 당시 치조골 소리는 들은바가 없어 낸 보험료를 돌려 받기를 원하며 민원 접수를 해놓았어요 (2012년4월 19일) 2주가 다 되도록 연락이 없어 오늘 전화를 하니 처음 가입 당시 FC가 연락이 안된다며 확인이 안되어 보험금 반환이 어렵다는 얘기를 하네요 4월2일 보험료를 내고 5월2일 보험료는 자동이체를 안되도록 해서 아직 보험료를 안낸상태입니다 2개월 보험료를 안내면 실효가 된다고 알고 있는데 어떻게 해야 할지 모르겠어요 보험료 반환을 받고 싶은데 어떻게 해야 할까요? 온가족이 모두 들어 있는 보험이예요 판매할때와 보험금 지급할때 가 이렇게 달라서 더이상 유지하고 싶지가 않거든요
어떻게 해야 할지 연락 부탁드립니다