기타 | CJmall 의 고객기만 고발하고싶습니다
차혜숙
2012-05-04 |
조회: 240
홈쇼핑같은경우 상품질과 배송등의 문제로 말이 많은것은 알고있었습니다만,
인터넷 쇼핑몰과 홈쇼핑을 병행하는 업체가 많이 생성되면서 기업의 수준또한
개선된부분이 많이 있다고 생각했었습니다.
그 런 데,
작은 업체도아닌 대기업의 쇼핑몰에서 고객을 기만하는 행위가 있네요.
방송에서는 분명 이벤트상품을 본품과 같이 배송되는것처럼 광고하였지만,
실질적으로 배송은 본품과 별도 분리하였고,
본품 반품 기일이 지나게 이벤트상품을 배송예정이라고 합디다
상품평을 쓰면 준다는 이벤트 상품도,
기일이 한참후부터 배송처리된다네요.
상품평이라는것은,
결과적으로는 고객이 다른고객에서 상품을 추천해주는것인데,
결국 상품평을 목적으로 이행여부 확답없이,
고객에게 추천서를 작성하게 만드는 상술뿐이라는 생각이듭니다
만약 이벤트 상품배송이 되지 않으면 그땐 반품처리 어떻게 해야하냐는 질문에,
본품 반품은 기일이 지나기 때문에 반품처리 불가라고 답변하네요
그럼 어떻게 처리되냐는 질문에,
이벤트 상품은 분명 배송예정으로 되어있다고만 답변하는데,
실질적으로 방송과 달리 별도 배송예정인데다,
기일도 본품 반송기일이 지나 배송예정이라는것은,
고객을 기만하는 행위가 아닌가싶습니다.
담당자
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