소비자가 만드는 신문

인터넷,전화,tv를 브로드밴드에 가입하여 5개월 사용하다 sk텔레콤 전화를 받아 지금 사용하는 금액보다 인터넷을 무료로 쓸수있다 라는 설명을 듣고 괜찮다 싶어 해약 신청을 하였습니다. 신청 후 브로드에서 전화가 와 해약을 하면 해약에 대한 위약금이 발생한다고 하며 다시 한번 생각해
보라며 위약금이 15~16만원이 나온다고 하며 전화 계속하기 귀찮고 그 정도면 괜찮겠다 싶어 해약을 하고 텔레콤으로 변경을 하였습니다. 한달뒤 위약금이 계좌에서 인출 되었고 당일 전화 한통이 와서 받아보니 인터넷을 가입해준 센타인데 최초 가입시 현금 20만원과 상품권 13만원을 받았으니 현금에 대한 위약금20만원을 계좌로 보내라며 내 핸드폰에 "우리 은행 계좌와 명인정보통신(000)20만원 입금 바랍니다."라고 문자가 왔습니다.
그래서 당황하여 브로드 밴드에 전화하여 왜 해약시 위약금이 15~16만원 나온다고 고지를 받았는데 별도로 센타에서 전화와서 위약금 현금 20만원을 보래라고 전화가 왔다라고 말하니 확인 해보고 전화를 주겠다고 하여 기다렸다가 통화를 하니 센타에서 가입시 별도의 사은품에 대한 기록이 시스템상 기록이 안되어있어 해약시 사은품에 대한 고지를 못한 것 같다 라고 말하더라고요 그래서 내가 그럼 브로드 밴드에서 관리 하는 센타가 브로드와 따로 계약서가 있냐? 물어보니 "그건 아니다" 라고 말하고 그럼 계약시 사용하다 해약을 하면 사은품에 대한 위약금 반환이 있다라는 계약 내용이 있습니까? 라고 물어보니 그건 센타에서 별도로 제공하는 것이라 그런 내용은 없습니다. 라고 말하는데...해약시 고지 받지도 못한 위약금과 계약서 작성시 통보 받지도 못한 사은품 위약금을 왜 내야 하는 겁니까!!
그리고 브로드 밴드에서 2틀뒤에 전화와서 하는 말이 시스템상에는 기록이 없지만 계약내용에 사은품 20만원 받으신게 적혀 있다며 사은품 위약금은 센터에서 제공한것이니 센터와 얘기해라!
이랬다가 저랬다가 막 말 바꾸고 센터와 알아서 해라..욕나오게 만드네요!브로드에서 관리하는 센터에서 가입을 하면 내가 센터 가입자인가요? 브로드 밴드 가입자인가요?
브로드에서 확인 못해서 해약시 내용 전달 안해놓고 이제와서 시스템이 어쩌니 막 말 바꾸고 니가 알아서 해라라니
그리고 센타라는 곳이 어떤 곳인지 모르지만 돈 보내라며 계좌 적으라고 하고 펜 없다니 문자 보낼테니 월요일까지 돈 보내라고 20만원 찍어 놓고선 브로드 밴드에 항의하니 월요일 전화다시 와서 확인해보니 위약금 조회를 다시 해보니 6만원 이다! 어의가 없어서 처음에 20보내라고 했을때 내가 그냥 20만원 보냈으면 나중에 14만원 돌려 줬을까요?(받은 문자 내용: 우리은행 계좌번호, 명인정보통신(000) 20만원 입금바랍니다.)
참 어의가 없어서 그리고 하는 예기가 sk텔레콤으로 이동한것이니 sk텔레콤에서 가입 설명할때 사은품에 대한 위약금이 발생할 수 있다는 내용을 설명 못 받았으면 그쪽이 가입 상품 설명을 잘못한 거다 말하고 텔레콤에 전화해서 따져라!!
내가 한가해서 여기저기 전화해서 따져야 되는 건지..
나는 계약서 상에 없는 위약금과 그것을 알면서도 고지를 안해 발생한 책임을 물수 없으므로 사은품 받은 것에 대한 위약금을 변상 할 수 없습니다. 브로드 밴드 인터넷 불편사항에 적을라고 하니 서로 떠넘기기 하고 하루 종일 전화 붙잡고 있어야하고 정신적인 스트레스 받고 제대로 불편사항을 해결해주지 못할 것 같아 이렇게 소비자 고발센터에 문의를 드립니다. 정신적인 스트레스를 너무 받아 업무를 못하고 있습니다.
아무쪼록 재가 억지를 부리는 것인지 잘잘못을 따져 주세요.