소비자가 만드는 신문

6월17일 이사를했읍니다
견적보고 계약당시 에어컨 이전설치까지포함된금액이라했읍니다
다만 자재부족시연장되는 배관비가들어갈거라고했읍니다 모자른 부속및자재를 직접 준비하신다면 비용추가없다고햇읍니다
당일 에어컨기사가 오자마자 가스모으고 대뜸 배관부터자르더군요 이배관은 못쓰는거라고
그리고 오후에 이사간집에와서는 앵글설치하고배관비해서 26만원을 부르더군요
벽걸이에어컨 요즘 50만원이면사던데설치까지포함해서요
앵글은됬고 베란다에설치해달라니 12만8천원이라합니다 5미터도않되는거린인데요 구멍두뚤을필요없구요
그래서준비한 가스관(동파이프)가져다줬더니 자재를집접 준비하면 어떻하냐고 돼려따집니다
자재비에서 인건비남기는데 이렇겐설치못한다며 가버리네요 ㅠ,ㅠ
이사짐센터에 전화걸었더니 전화준다더니 일주일기둘려도 전화없네요 ㅠ.ㅠ
어떻게해야하나요?

포장이사 계약당시에 에어컨 이전설치시 부속및 자재를 준비하면 추가비용없다고 해놓고 이사당일 추가비용을 요구하면서 미리 준비한 자재에 대해서는 왜 준비를 했냐면서 불친절하게 대하셔 황당하셨으리라 생각됩니다. 사업체에서 이사 계약을 체결한 이후 추가운임을 요구하는 것은 사실상 계약 위반으로 있으므로, 사업체가 추가 운임을 이유로 이사를 거부하는 것은 이사계약 불이행으로 간주될 수 있습니다. 이 경우 소비자는 계약 내용대로 이사 서비스의 이행을 요구할 수 있으며, 만약 이사 당일 추가 운임을 이유로 이사를 거부한다면, '소비자분쟁해결기준'(이사화물 취급 사업)의 '사업자 귀책사유에 의한 계약 취소'를 근거로 손해 배상을 청구할 수 있습니다. 모쪼록 편안한 한주 보내시기 바랍니다.