소비자가 만드는 신문

해외구매대행업체 명 : 포니폴로
www. ponypolo.co.kr
제가 정확하게 6월 27일 물건 주문하였으나, 답변 전혀없이 본인들 걸리는 시간에 3주 초과아였으며,
전화연결안됨, 늦은 인터넷답변으로, 답변으로 답변글의 그주에 모두 배송처리한다고하였으나, 다시 아무소식없으며, 제가 고소하겠다고하면 그제서야 움직이며 오늘 기다리다가 안되서 오늘 저녁9시까지 연락기다렸다가 답장필요없고 전화오고 없으면 고소하겠다하니 전화옵니다/.
답이 지금 물건 너무많아 물건 못찾아 일단 환불처리한답니다.
제가 싫다고 이번주까지 보내라니 안된다고 환불처리 무조건 한답니다.
자기들이 안팔의무도 있다고 합니다.
2배시간이 걸린뒤에 본인들 안팔의무얘기하면 소비자는 그에 무조건 따라야합니까.
그동안 기다리고 불편을 갖게 된 소비자는 머지요?
저는 무조건 물건 달라고 하니까 확답을 못하시던데 결국 이때까지 거짓말만 한게 아닙니까?
물건이 정말 있으면 본인들이 찾아 배달하면 되는걸 안된다고하는건 못믿겠고, 무조건 환불이 다가 아니지 않습니까?
방금보니 접수 취소 동의 없이 해놓고 그냥 자기들 편한대로 진행하네요
저는 분명 취소 싫다고 의사 확실히 전달하였습니다.

해당싸이트에서 구매한 물건의 배송이 지연되어 항의를 하니 소비자 동의없이 일방적으로 환불처리를 한다고 하여 많이 화가나셨겠습니다. 업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.