소비자가 만드는 신문

제품상의 문제가 있어도 보증기간이 지났다고 안된다. 11:30

쿠팡 다이슨 드라이기 사기 11:27

바디프랜 다빈치 AI상품의 반복되는 고장 11:26

게임 상품을 구매하였는데 기간제라는거 표기 하지 않고 판매 11:24

시스템 어에컨 계약후 일정을 상대방업체에서 계속변경후 입주전에 결국 설치 못하고 환불도 차일피일 미루고 한참후에 원금만 환불받았습니다..이더위에 업체는 피해보상은 안해준다고 하네 11:24

합의가 되어 글을 내리고싶어요 11:19

제품하자 11:13

간병인 사용 후 보험서류 문제 11:10

한달이넘게 환불이나 처리 서로미루고 않함 11:09

부작용으로 인한 환불요청에 무응답 11:07

소파부속물에의한 다침 11:03

이사할때 정수기분리후 잘못된 처리로 아래집천정에 물이 샙니다 11:00

세븐일레븐 앱 재고 표시 상품의 실제 판매 제한 및 특정 고객 우선 보관으로 인한 소비자 기만 가능성 및 제도 개선 요청 11:00

환불금 미지급 10:44

색이 변질됐는데..제탓으로 몰아요ㅜㅠ 10:41

불량 안경닦기 제공으로 인한 고글 이염 훼손 10:37

상품 불량 및 반품비 결제요구 10:34

가격바가지 10:32

마이크로 프로텍트 환불 10:31

결제 환불 미지급 10:31

hp복합기를 3월에구매하여 5월1차 2차 6월 3차 a/s를 받았습니다
물건받자마자 설치하고사용해보려하는데 또다시 안되더군요
3차 a/s보낼때 이번에도 문제가생기면 환불을해주신다고했습니다
그래서 고객센터에전화해서 못쓰겟다구 환불해달라고하니
환불안된다구 a/s도 유상이니 돈달라구 그러더라구요
이런상황에선어떻게해야되죠?

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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해당복합기의 계속되는 하자에 무척 난감하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.