#광주시 광산구에 사는 박 모(여)씨는 지난 2월 A보험사에서 부모님 치매보험을 가입했다가 불쾌한 일을 당했다고 털어놨다. 설계사가 설명할 당시에는 보험이 필요할 것 같다는 생각이 들었지만 뒤늦게 부모님이 다른 보험에 가입한 사실을 알게 됐다. 박 씨는 가입한 설계사에게 청약철회를 요청했지만 ‘설계사 채널에서 가입하면 취소가 안된다’며 철회가 아닌 해지를 안내했다고. 박 씨는 “해지를 할 경우 해약금이 거의 없어 청약철회를 요구한 것이지만 거절당했다”고 억울해 했다.올해 상반기 생명보험사의 청약철회비율이 소폭 개선된 것으로 나타났다

2021년은 금융소비자보호법 시행으로 금융권이 일대 전환기를 맞게 된 해다. 금소법 시행에 따라 금융사들은 소비자보호를 전담하는 조직과 이를 총괄하는 임원인 금융소비자보호총괄책임자(CCO)를 독립 선임하며 회사 내부에서부터 소비자 권익 보호를 위한 장치를 마련하고 있다. CCO들은 금융사 내부에서 소비자권익에 부합하는 업무 프로세스 개선을 이끌어야 하는 중책을 맡게 됐다. 소비자가 만드는 신문은 주요 금융사 CCO들로부터 소비자보호조직 운영방침과 금소법 대응 현황, 각사별로 특화된 소비자보호 정책에 대해 들어보는 자리를 마련했다.

정부의 대출 규제로 생명보험사의 주택담보대출 금리가 오르고 있다. 반면 과도한 금리 산정으로 비판을 받아온 보험계약대출 금리는 하락세다. 그러나 계약대출금리가 여전히 주담대 금리를 웃도는 상황이어서 앞으로 금리 변화에 관심이 집중되고 있다. 보험계약대출(보험약관대출)이란 소비자가 자신이 든 보험을 해지한 뒤 받을 수 있는 해지환급금의 50~95%를 대출금으로 빌릴 수 있는 제도다.26일 생명보험협회에 따르면 지난달 말 기준 삼성생명, 교보생명, 흥국생명, 푸본현대생명, 한화생명 등 5개 생명보험사의 주택담보대출 평균 금리는 3.65

코로나로 눌려있던 여행 수요 급증에 연말 휴가 시즌이 맞물리며 카드업계가 국내·외 여행 마케팅을 본격화하고 있다. 코로나 확산세가 심했던 지난해 말 온라인 쇼핑과 비대면 마케팅에 집중하던 모습과 대조적이다.29일 업계에 따르면 신한카드, KB국민카드, 삼성카드, 롯데카드, 우리카드, 하나카드 등 6개 카드사는 여행사·항공사 등과 제휴를 맺고 할인과 적립 등의 혜택을 제공하고 있다.신한카드와 삼성카드, 우리카드, 하나카드의 경우 국내·외 여행 할인 혜택에 초점을 맞췄다.신한카드는 자사 여행·레저 전문 사이트인 올댓여행과 하나투어, 명

2021년은 금융소비자보호법 시행으로 금융권이 일대 전환기를 맞게 된 해다. 금소법 시행에 따라 금융사들은 소비자보호를 전담하는 조직과 이를 총괄하는 임원인 금융소비자보호총괄책임자(CCO)를 독립 선임하며 회사 내부에서부터 소비자 권익 보호를 위한 장치를 마련하고 있다. CCO들은 금융사 내부에서 소비자권익에 부합하는 업무 프로세스 개선을 이끌어야 하는 중책을 맡게 됐다. 소비자가 만드는 신문은 주요 금융사 CCO들로부터 각의 소비자보호조직 운영방침과 금소법 대응 현황, 각사별로 특화된 소비자보호 정책에 대해 들어보는 자리를 마련했

KBO 리그 우승팀을 맞추면 우대 금리를 제공하는 '신한 프로야구 정기예·적금'이 4년째 인기를 끌고 있는 가운데 판매량과 수익률은 비례하지 않은 것으로 나타났다.고객들은 예상 우승팀으로 두산 베어스를 꼽았지만 시즌 성적은 2위였고 두 번째로 선택을 많이 받은 NC다이노스는 7위에 그쳤다. 반면 고객들의 선택을 가장 적게 받은 KT 위즈가 한국시리즈 우승을 하면서 KT 위즈를 선택한 고객들이 가장 높은 금리를 받았다. 신한 프로야구 정기 예·적금은 신한은행이 지난 2018년부터 KBO 리그 타이틀 스폰서를 맡게 되면서 프로야구 흥행

한국은행 금융통화위원회가 25일 기준금리 25bp 추가 인상을 결정하면서 은행 여·수신 금리 변동여부에도 관심이 모아지고 있다.최근 대출금리 인상폭이 과도하다는 지적이 나오면서 금융당국에서도 은행들의 대출금리 산정 방식이 적정한지 들여다보겠다고 밝혔다는 점에서 기준금리 인상에 따른 은행들의 예대금리차 변동 여부도 관전 포인트 중 하나다. 우선 수신금리의 경우 다수 은행들이 이번주 늦어도 다음주 중으로 기준금리 인상폭 만큼 예적금 금리를 올릴 것으로 예상된다. 수신상품의 경우 대부분 은행의 자금 조달 상황에 맞춰 조정하는 '기본금리'

한국은행 기준금리가 종전 0.75%에서 1%로 0.25%포인트 인상됐다. 기준금리는 지난해 3월 0.75%로 내려온 뒤 1년 8개월 만에 기준금리 1%대로 재진입한 셈이다.한국은행은 25일 오전 금융통화위원회를 열고 현재 0.75%인 기준금리를 25bp(=0.25%) 인상했다고 밝혔다. 지난해 8월 금통위에서 인상한 뒤 3개월 만의 추가 인상이다.이번 기준금리 인상은 코로나 팬데믹 이전 수준으로 회귀한 것으로 '기준금리 제로 시대'의 마감이라는 점에서도 주목 받는 결정으로 꼽힌다.한은 기준금리는 지난해 3월 코로나 팬데믹 직후 1.

12월부터 본인신용정보관리업(마이데이터) 시범 서비스가 시행될 예정이지만 보험사들은 사업 개시에 좀처럼 속도가 나지 않고 있다.마이데이터 활용 정보 범위 등이 뒤늦게 확정돼 개발 기한이 촉박한데다가 ‘맏형’격인 대형 보험사들의 신사업 진출이 막혀 있었기 때문이다.보험사들은 업권 특성상 ‘상품 갈아타기’가 어렵고 불완전판매에 대한 위험도가 높아 금융소비자보호법(이하 금소법)이 적용될 여지도 고려해야 한다며 어려움을 호소했다. 25일 금융위원회에 따르면 현재 마이데이터 사업 본허가를 받은 보험사는 교보생명과 KB손해보험 두 곳 뿐이다.

올해 3분기까지 국내 증권사의 광고선전비가 크게 증가한 것으로 나타났다. 코로나19 이후 증시 변동성이 커지면서 ‘동학개미’등 개인 투자자 활동이 활발해지자 고객 유치를 위해 증권사들이 경쟁적으로 광고비를 늘린 것이다.금융투자협회에 따르면 올해 3분기까지 59개 증권사의 광고선전비는 3198억 원으로 전년 동기 1808억 원 대비 76.8% 급증했다. 20대 증권사의 광고선전비 역시 2765억 원으로 전년 동기 대비 58% 증가했다.증시 호황에 증권사들이 브로커리지(위탁 매매) 시장점유율을 높이기 위해 광고모델, 가입 유치 이벤트

금융감독원이 금융사 우대금리 금융상품 판매 관련 소비자 민원이 지속적으로 들어오고 있다며 가입 시 지급조건 등을 꼼꼼하게 확인하라고 당부했다.금감원은 저금리 장기화로 인해 ‘금리 민감도’가 높은 상황에서 주요 은행들이 특판 예‧적금 판매 시 최고금리를 지나치게 강조하고 있다고 설명했다.금감원에 따르면 5대 시중은행과 지방은행 등을 조사한 결과 올해 9월까지 특판 예·적금 총 58종(예금 29종, 적금 29종), 225만 계좌(10조4000억 원)가 판매됐다.은행들은 특판 상품 핵심설명서에 최고금리를 기재하며 높은 금리를 홍보하고 있

MZ(밀레니얼·Z)세대의 새로운 투자처로 떠오르는 ‘암호자산’에 대한 규제를 총괄할 정부 기구 설립이 시급하다는 주장이 제기됐다. 24일 오후 2시 서울 영등포구 국회의원회관 제3세미나실에서 ‘가상자산(암호자산) 거래 법제화, 어떻게 할 것인가?’라는 제목으로 세미나가 열렸다. 이날 세미나는 국회의원 윤관석, 한국경제법학회, 한국소비자법학회가 주최하고 한국인터넷기업협회가 주관했다.이 자리에서는 이용자 보호와 새로운 산업의 활성화를 함께 도모할 수 있는 바람직한 법제화 방향 등이 논의됐다.윤관석 의원은 “암호자산 시총이 2조 달러가

저축은행 계좌 개설은 모바일 앱에서 간편하게 이뤄지는 반면 해지는 지점방문 등 조건이 까다로운 것으로 나타났다.예적금 계좌는 대부분 비대면으로 해지가 가능했으나 입출금의 경우는 업체에 따라 지점을 방문해야 하는 경우도 있었다.서울 영등포구에 사는 김 모(여)씨는 저축은행중앙회에서 운영 중인 모바일앱 'SB톡톡플러스'를 통해 한 저축은행의 비대면 계좌를 개설했다. 이후 타사 계좌로 이동하기 위해 기존 계좌 해지를 요청했지만 지점을 방문해야만 가능하다고 안내했다.주변에 해당 저축은행 점포가 없어 비대면으로 해지를 부탁했지만 시스템상 어

이달 말부터 해외주식 소수점 거래가 한국예탁결제원 외 20개 증권사로 확대되는 가운데 금융당국이 증권사별로 거래방식이 다를 수 있다며 투자자 주의를 당부했다.주식 소수점 거래는 고액의 주식을 0.1주 등으로 쪼개 매매할 수 있도록 하는 것으로, 기존 신한금융투자, 한국투자증권 등이 혁신금융서비스로 지정돼 서비스했다.금융당국은 해외주식 투자 자체가 국내외 여러 기관 간 연계를 통한 중첩적 업무구조, 국가별 법령·제도 차이 및 시차 등을 고려하여 투자에 상당한 주의가 필요하다고 지적했다.이어 해외주식 소수점 거래 서비스 가입 및 이용

조용병 신한금융지주 회장이 ‘신한은행 채용 특혜’의혹 관련 항소심에서 무죄를 선고받았다. 그동안 조 회장의 발목을 잡던 ‘법적 리스크’가 해소됨에 따라 3연임 가능성도 높아졌다.서울고등법원 제6-3형사부는 22일 오후 2시 ‘업무방해 및 남녀고용평등법 위반’으로 기소된 조용병 회장 등 신한은행 인사담당자 7명에 대한 항소심 선고 공판에서 무죄를 선고했다.앞서 지난해 1월 있었던 1심에서는 조 회장이 특정 지원자의 지원 사실과 인적 관계 등을 인사부에 알렸다며 일부 유죄 판결을 내리고 징역 6개월에 집행유예 2년을 선고했다.직접적으로

증권사들이 12월1일부터 시행 예정인 본인신용정보관리업(이하 마이데이터) 서비스 개시를 앞두고 막바지 사업 전략을 점검하고 있다.미래에셋증권과 NH투자증권 등은 고객의 자산을 한 눈에 볼 수 있는 ‘통합 자산 관리’에 초점을 맞추고 있다면 하나금융투자는 금융지주 은행, 카드 등과 힘을 합쳐 ‘통합 금융 서비스’를 선보일 예정이다.마이데이터 사업은 개인신용정보를 통합해 조회·관리할 수 있는 서비스로, 여러 금융사에 흩어져 있던 고객의 정보를 한데로 모아 맞춤형 상품을 제공할 수 있다는 점에서 증권사들의 미래 먹거리로 꼽히고 있다.증권

최근 금융회사들이 타 금융회사에 대한 지분 투자를 활발히 하면서 그 배경에 관심이 쏠린다. 경영참여와 같은 적극적인 유형보다는 지분 평가이익을 노리는 사례가 대부분이다. 사업포트폴리오 확장을 목적으로 시너지를 내기 위한 지분 매입에 나서는 경우도 있다. ◆ 카카오뱅크 이어 우리금융 지분 확대나선 한투지주최근 가장 활발한 곳은 한국투자금융지주다. 한투지주는 카카오뱅크 설립 당시 최대주주로 참여했고 자회사인 한국투자증권이 현재 우리금융지주 지분 3.8%를 보유한 과점주주다. 한투지주는 최근 한국투자증권이 예금보험공사가 보유한 우리금융지

금융위원회는 가상자산사업자 신고심사위원회 심사 결과 빗썸, 플라이빗, 지닥 등 3개사에 대한 신고 수리를 결정했다고 밝혔다.11월19일 기준 FIU 신고 수리가 완료된 곳은 업비트, 코빗, 코인원, 빗썸, 플라이빗, 지닥 등 6곳으로 늘어났다. 빗썸 관계자는 “금융권 수준의 자금세탁방지(AML) 시스템을 갖추기 위해 고객확인제도(KYC)와 준법감시체제 강화에 전사적 노력을 기울여 왔다”며 “금융당국 기준에 따라 내년 3월 이전까지 트래블 룰 시스템을 구축할 수 있도록 만반의 준비를 다하고 있다”고 밝혔다.[소비자가만드는신문=문지혜

# 의사 권유로 수술했는데 '과잉진료'라며 보험금 지급 거부=서울시 중랑구에 사는 이 모(여)씨는 지난 4월 목의 통증으로 건강검진을 받다가 갑상선에 이상을 발견했다. 가족 중 갑상선암에 걸린 사람이 있는 데다가 더 악화되기 전 치료받는 것이 좋다는 의사의 권유에 낭종 등을 고주파 수술로 제거했다고. 2년 전 종합보험을 들어놓은 A사에 보험금을 신청하니 ‘과잉진료’라며 지급을 거절했다. 과거 병력이 있는 것도 아닌데 악성이 되기 전 치료를 받았다는 게 이유였다. 이 씨는 “(보험사는) '손해사정사와 자문의에게 확인한 결과 ‘과잉진료

올 들어 국내 은행들의 소비자 분쟁이 지속적으로 감소하고 있는 것으로 나타났다. DLF 사태와 사모펀드 환매중단 사태 관련 분쟁이 상당수 해소된 덕분이다. 올해부터 금융소비자보호법(이하 금소법)이 본격적으로 시행되면서 금소법이 분쟁건수에 영향을 미칠지도 관심사다. 19일 은행연합회 공시자료에 따르면 올해 3분기까지 국내 은행 소비자 분쟁건수는 전년 대비 42.8% 감소한 605건이었다. 국내 은행 소비자 분쟁건수는 DLF 사태가 발생했던 2019년 1060건에 이어 지난해는 일부 은행에서 사모펀드 불완전 판매가 발생하면서 1286건