◇ 과장급 승진▲ 특수거래과장 한경종

글로벌 SPA 브랜드 유니클로가 기부 받은 물품으로 나눔을 전하는 ‘리사이클링 기부’ 활동이 주목받고 있다.환경보호 수단으로 여겨지던 ‘리사이클링’은 사용하지 않는 제품에 새로운 가치를 부여한다는 점에서 떠오르는 기부문화의 새로운 패러다임이다.유니클로는 지난 2006년부터 소비자들이 더 이상 사용하지 않는 의류를 기부 받아 유엔난민기구를 통해 난민에게 전달하는 ‘전 상품 리사이클 활동(All-Product Recycling Initiative)’을 전 세계적으로 펼쳐왔다.최근에는 ‘1,000만 벌의 도움’ 글로벌 캠페인을 출범...

CJ오쇼핑, 말레이시아 진출 "2020년 취급고 1천400억 목표"CJ오쇼핑(대표 김일천)이 미디어그룹 ‘미디어 프리미’와 손잡고 말레이시아에서 TV홈쇼핑 사업을 시작한다. CJ오쇼핑은 2020년까지 연 1천400억 원의 취급고 달성 목표를 세웠다.합작법인의 사명은 ‘미디어프리마CJ오쇼핑(가칭, 이하 MPCJ)’이며 미디어프리마와 CJ오쇼핑의 지분률은 각각 51:49다. 미디어 프리마 그룹은 각종 인프라를 제공하고 CJ오쇼핑은 합작법인의 CEO를 포함한 실무 운영을 맡는다.MPCJ는 올해 상반기 방송 시작을 목표로 공중파 채널...

# A씨는 자신이 구매한 D사의 SUV 차량이 리콜 대상으로 무상수리를 받을 수 있었지만 이를 몰라 일반 카센터서 유상으로 수리했다.# B씨는 S전자 휴대폰 배터리가 부푸는 현상으로 서비스센터를 찾았으나 리콜기간이 지나서 서비스를 받지 못했다.# C씨는 구매대행 사이트를 통해 해외 유명 가구회사의 제품을 구매했다. 이후 뉴스를 보고 해외서 리콜된 제품이라는 사실을 알게 됐다.앞으로 리콜 상품인 줄 모르고 구매하거나 무상수리 기간을 모르고 지나가는 등의 소비자 피해가 줄어들 것으로 보인다.정부가 이런 소비자 피해 구제를 원활하게...

한국소비자원은 21일 서양네트웍스의 유아용 의류가 세탁후 안감의 섬유 잔여물이 쉽게 빠져 피부에 자극을 줄 우려가 있어 환급이나 무상교환을 실시하고 있다고 밝혔다.소비자원 위해감시시스템(CISS)에 접수된 소비자 민원에 따르면 '래핑차일드 굿코튼 ABC넘버 오버롤’은 세탁 후 안감의 섬유 잔유물로 유아 피부에 발진이 생겼다.소비자원은 품질 미흡으로 섬유의 일부가 빠져 잔유물이 발생하는 현상이 확인돼 서양네트웍스에 해당 제품의 회수를 비롯한 시정조치를 요구했다.이에 서양네트웍스는 안전성에는 문제가 없으나 품질이 미흡함을 인정해 ...

경기도 안양시에 사는 나 모(여)씨는 손에 물건을 가득 들고 길을 걷다 넘어져 전치 6주의 진단을 받았다. 점포주인 김 씨가 무허가로 설치한 공기주입식 봉모양 광고물의 전선에 걸려 넘어진 것. 이에 나 씨는 김 씨를 상대로 손해배상 청구 소송을 제기했다.판결▶ 재판부는 나 씨가 상해를 입은 데 점포주의 책임이 있다고 판단해 책임비율을 60%로 정했다. 보도블럭 위에 인도를 가로질러 광고물 전선을 연결하면 보행자가 거려 넘어질 위험이 있음에도 이를 예방할 통상적인 안전조치를 취하지 않았기 때문이다. 다만 나 씨 역시 주의를 기울...

한국소비자원은 20일 신임 부원장으로 김재중 전 공정거래위원회 서울사무소 소장을 임명했다고 밝혔다. 재임 기간은 2년으로 2018년 1월19일까지다.김 신임 부원장은 공정거래위원회 운영지원과장, 시장구조개선정책관, 시장감시국장, 서울사무소장 등을 역임했다.▲김재중 한국소비자원 신임 부원장

오늘날 소비자의 위상은 참 많이 달라졌다. 제품이나 서비스에 문제가 있다면 대기업을 대상으로 개인 소비자가 시정과 보상을 요구할 수 있는 구조가 마련됐다. 이러한 소비자 권리 신장에는 묵묵히 소비자의 대리인 역할을 수행해 온 민간소비자단체의 노력을 간과할 수 없다.국내 최초 민간단체로 우리나라 소비자 보호 운동의 선봉에 나선 한국소비자연맹은 그래서 더 의미가 깊다. 지난 13일 강정화 한국소비자연맹 회장을 만나 50여 년간 소비자 권리 신장에 앞장서 온 연맹의 지난 행적과 앞으로의 행보에 대해 들어봤다.◆ 1970년 창립..소...

홈쇼핑의 과장광고가 도가 지나치다는 소비자 지적이다.대전 서구 복수동에 사는 한 모(여)씨는 지난해 12월 홈앤쇼핑서 찢어지지 않는 스타킹으로 광고한 ‘원더래그 압박스타킹’을 샀다.쇼호스트가 송곳과 볼펜으로 그어도 올이 나가지 않을 만큼 강하다고 해 샀다는 한 씨. 7족에 9만 원이라는 비싼 가격이었지만 그만큼 오래 신을 수 있다는 생각에 손해는 아니라고 판단했다.그러나 송곳으로 그어도 괜찮다던 스타킹은 신은 첫날부터 올이 나가버렸다. 언제 어디서 찢어졌는지도 모른 채 주변에서 스타킹 올이 나갔다고 얘기해 준 후에야 알아차렸다...

다이소, 새 슬로건 ‘언제나 우리 곁에 다이소’다이소(회장 박정부)가 2016년 ‘언제나 우리 곁에 다이소’를 슬로건으로 정하고 고객선호브랜드 1위로의 도약을 다짐했다.다이소는 새 슬로건에 맞춰 ▲필요한 것은 다 있소(상품의 다양성) ▲만족스러운 가격에 다 있소(가격 경쟁력) ▲어디든지 다 있소(편리한 고객 접근성)를 키 메시지로 제시했다.다이소는 지난해 1천50호점을 달성했으며 올해 1천322㎡(400평) 이상의 대형매장을 40개 이상 오픈한다는 계획이다.안웅걸 다이소아성산업 이사는 "다이소는 단순히 저렴한 제품을 판매하는 ...

농협하나로마트의 멤버십포인트 적립 방식에 소비자가 의문을 제기했다.각 지역의 하나로마트는 멤버십포인트 적립여부나 적립률이 제각각이다. 농협에서 기준을 두고 관리하지 않다 보니 이런 마찰이 일어나는 것으로 분석된다.강원도 동해시에 사는 심 모(남)씨는 농협하나로마트의 포인트 적립이 주먹구구식이라며 울분을 토했다.조합원 소식지에 구입금액의 0.5%를 적립해준다고 고지해뒀지만 실제 총 구입액이 아닌 1천 원 당 0.5%로 적립하고 있기 때문이다. 1천950원어치 상품을 구매하면 9.75원이 적립돼야 하지만 5원만 적립되는 셈이다.심...

두산그룹이 오는 5월 동대문 두산타워에 대규모 면세점을 열고 외국 관광객 유치에 나선다.17일 두산그룹에 따르면 면세점은 두산타워 7층부터 17층까지 9개층 총면적 5천 평 규모다. 또한 국내 면세점 최초로 3개 테마존을 운영하고 370여개 브랜드를 유치할 계획이다.두산그룹 측은 개성과 세련된 감성을 추구하는 젊은 고객들을 주요 타깃으로 한다는 의미로 면세점 컨셉을 '영 애플루언트'로 정했다고 설명했다.이번 면세점이 국내 타면세점과 다른 점은 고객의 특성을 고려한 3개의 테마존을 운영한다는 점이다. 구매자의 특성을 고려해 '유...

국내외 유수의 유통 대기업들에도 쉽사리 자리를 내주지 않는 중국에 이랜드가 도전장을 냈다. 패션사업으로 중국에 진출한 지 22년 만이다.

"우리는 다시 기적을 만들고 싶다. 2020년까지 중화권 유통그룹들과 함께 100개 쇼핑몰을 오픈해 유통사업에서만 15조 원의 매출을 올릴 것으로 기대한다"박성경 이랜드그룹 부회장은 지난 14일 중국 상하이에서 기자간담회를 갖고 ‘팍슨뉴코아몰’을 시작으로 중국 내 유통시장에 출격하며 이같이 포부를 밝혔다.박 부회장은 "최근 몇 년간 중국 내 백화점의 성장이 정체되면서 우리가 진출할 기회로 생각해왔다"며 "2020년까지 매출로 중국 내 1등 유통기업을 목표로 중국 유통시장에서 한국기업이 성공하는 모델을 보여주고 싶다"고 강조했다...

충남 천안시에 사는 김 모(여)씨는 대형마트서 산 느타리버섯을 넣고 된장찌개를 끓이다 기겁했다. 버섯을 조금씩 잘라 넣고 있었는데 버섯 밑동에 곰팡이가 잔뜩 피어 있었던 것. 구매한 대형마트에 항의했고 업체 담당자가 다음날 방문했다. 된장찌개 간을 보다 탈이 났는지 새벽 내내 설사와 복통, 구토에 시달렸다는 김 씨에게 담당자는 “버섯에는 원래 곰팡이가 피기 때문에 제거해서 먹어야 한다”며 오히려 당당했다. 사과의 말도 없이 버섯 값인 980원만 환불해주고 돌아갔다는 게 김 씨 주장이다. 화가 나고 기막혀 식품의약품안전처에도 신...

온라인몰에서 진행하는 이벤트에 자주 문제가 발생해 소비자와 갈등을 빚고 있다.구매를 유도하거나 고객 서비스 차원에서 다양한 이벤트를 열지만 미숙한 진행으로 오히려 소비자의 원성이 거세다.인터파크, 11번가, G마켓 같은 오픈마켓 외에도 몰테일이나 롯데시네마처럼 자사 온라인사이트서 진행하는 이벤트도 예외는 아니다.주로 이벤트 내용을 업데이트 하지 않아 피해를 양산하는 식이다. 선착순 이벤트의 참여자수가 실시간 반영되지 않아 소비자를 낚거나 이미 종료된 이벤트 배너를 걸어 소비자를 혼란스럽게 한다. 최근에는 온라인몰 결제 시 ‘O...

편안한 착화감으로 남녀노소에게 인기인 크록스 신발의 사이즈가 저절로 줄었다며 소비자가 도움을 청했다.업체 측은 신발이 줄어든 원인을 소비자의 보관상 문제에 무게를 두고 있지만, 소비자는 제품 결함을 의심하고 있다. 같은 곳에 둔 신발 양쪽 중 오른쪽만 변형이 일어났기 때문이다.충남 홍성군에 사는 정 모(여)씨는 차에서 편하게 신을 요량으로 크록스 신발을 샀다. 발 크기는 250mm지만 장시간 차에 머물다보니 일부러 넉넉하게 260mm를 샀다고.한 달 간 차를 타지 않으면서 크록스 신발도 차에 그냥 방치해둔 게 화근이었다. 최근...

서울 강남구 일원동에 사는 배 모(남)씨는 시가 1천만 원 상당의 시계를 편의점 무인택배 단말기를 통해 구매자에게 보냈다. 배 씨는 편의점 직원이 접수 가능한 물품가액은 최대 100만 원이라고 설명해 운송장에 '물품가액은 100만 원'으로 입력했다. 구매자에게 운송장 사진도 찍어 보냈다. 이후 사진을 받은 구매자가 편의점을 찾아 택배 접수 취소를 요청했고 편의점 직원은 신원 확인도 않고 수하물을 전달했다. 이에 배 씨는 편의점 운영자에게 시계값을 배상하라고 소송을 제기했다.판결▶ 재판부는 편의점 관리자가 신원 확인도 거치지 않...

한국소비자단체협의회(회장 이덕승)는 13일 식품·의약품·화장품의 안전한 사용을 위한 소비자용 교육동영상을 제작했다고 밝혔다.이번에 제작 배포된 교육 동영상을 통해 식품·의약품·화장품 소비에 대한 소비자의 안전의식을 기를 수 있을 것으로 기대된다.식품·의약품·화장품 주제별로 소비자의 교육 요구도가 높은 내용을 바탕으로 총 4편으로 구성했다.주된 내용은 ▲떴다방 피해 및 대처요령 ▲건강기능식품의 구매·섭취요령 ▲화장품 및 의약외품 올바르게 사용하기 ▲의약품의 올바른 사용·보관·폐기방법 ▲임신주기별 식생활 가이드 및 젖병, 모유착유...