한 소비자가 삼천리자전거(대표 조현문)에 자전거 AS를 맡긴 지 1년이 지났지만 제품을 돌려받지도, AS 진행 상황을 알 수도 없다며 분통을 터뜨렸다.삼천리자전거 측은 AS 접수 초기 다른 자전거로 교환해 줘 종결된 사안이라고 주장했지만, 소비자는 동일 모델 재고가 확보될 때까지 '임시로' 제공된 자전거였다고 반박했다.부산 북구에 사는 임 모(남)씨는 지난 2023년 삼천리자전거 대리점에서 300만 원 짜리 '첼로 케인 S7' 자전거를 구매했다. 6개월 뒤 자전거 카본 프레임에 크렉이 생긴 것을 발견해 대리점에 문의하자 부분 수리가

자동차 리콜대수가 연간 500만 대를 넘어섰다. 자동차 안전에 대한 소비자 눈높이가 깐깐해지고 제조사의 선제적 대응이 맞물린 결과다. 그러나 자동차 리콜제 이면에는 소비자보다 업체 중심으로 짜인 수리 기간, 수리비 환급 제한, 수리 지연 등 구조적 문제들이 산적해 있다. 자동차 리콜제도의 현황과 문제점을 짚고 개선방안을 모색해 보고자 한다. [편집자주]# 인천에 사는 강 모(남)씨는 보유한 벤츠 E클래스의 엔진·파워트레인 컨트롤 유닛 및 배기·소음방지장치 리콜 통보를 받아 수리했다. 강 씨는 수리가 끝난 차량을 가지러 가서 시동을

이동통신 3사가 청소년 고객을 겨냥해 데이터와 부가혜택 등 각기 차별화된 요금제를 내세우고 있다.SK텔레콤은 실속형 구성 중심을, KT는 세분화된 가격 구간을, LG유플러스는 콘텐츠 혜택을 앞세워 차별화에 나섰다. 통신3사는 모두 음성 문자 무제한과 데이터 소진 시 속도제어(400Kbps~5Mbps)를 제공하지만 데이터 용량과 부가통화 콘텐츠 혜택 등에서 전략이 갈린다.KT는 만 18세 이하 미성년자를 대상으로 LTE와 5G 기반의 ‘Y틴’ 요금제를 병행 운영하며 선택지를 세분화했다. LTE 요금제는 Y틴20(1.4GB 월 2만90

금호석유화학(대표 백종훈)이 2021년 ESG 로드맵 발표 이후 3년 동안 탄소 배출량·폐기물 재활용률 등 기후변화 대응 부문에서 실질적 성과를 거두고 있는 것으로 나타났다.올해도 연료 전환, 재생에너지 확대, 공급망 탄소 배출(Scope 3) 검증 확대 등 후속 실행 계획 이행에 나서고 있다.20일 금호석유화학의 2024년 지속가능경영보고서에 따르면 금호석유화학은 지난해 Scope 1·2 배출량 감축 목표를 달성했다. 폐기물 재활용률은 89.2%를 기록해 연간 목표치 89.1%를 소폭 상회했다.이와 함께 바이오매스 연료 혼소, 여

SK하이닉스(대표 곽노정)가 최근 3년 사이 정보 보호 부문 투자액을 100억 원 가까이 늘리며 보안 강화에 힘쓰고 있다.20일 한국인터넷진흥원(KISA) 정보보호 공시현황에 따르면 지난해 SK하이닉스는 7780억 원을 정보기술부문에 투자했다. 8516억 원을 투자했던 2023년에 비해서는 8.6% 축소됐다.SK하이닉스는 7780억 원의 8%인 622억 원을 정보보호부문에 투자했다. 626억 원을 투자했던 전년 대비 0.6% 줄어들었다.전년 대비 소폭 줄었으나 SK하이닉스는 정보 보호 현황을 공시하기 시작한 2021년부터 점진적으로

식품의약품안전처는 ‘술깨는’, ‘술먹은 다음날’과 같은 숙취해소 표현을 사용해 표시·광고하는 46개사 89개 품목에 대한 인체적용시험 실증자료를 검토했다.그 결과 90%에 해당하는 39개사 80개 품목이 숙취해소 효과가 있는 것으로 확인됐다고 19일 밝혔다.80개 품목 중에는 HK이노엔 ‘컨디션’ 7종, 광동제약 ‘광동헛개파워’ 등 5종, 삼양사 ‘상쾌환’ 9종 등이 포함됐다.숙취해소제로 유명한 그래미의 ‘여명808’은 이번 확인 대상에 포함되지 않았다. 이를 포함해 총 9개 품목은 오는 10월 말까지 관련 자료를 보완해 객관성과

한국소비자원은 간편식 냉면 10종의 품질, 안전성, 가격 등을 조사해 19일 공개했다. 조사대상 중 9개 제품 나트륨 함량이 1일 영양성분 기준치의 50%를 초과했다. 148%에 달하는 물냉면도 있었다.조사대상은 CJ제일제당, 농심, 이마트, 풀무원식품, 칠갑농산 등 5곳의 물냉면 5종과 비빔냉면 5종이다.가격은 1인분 기준 1708원에서 3600원으로 최대 2.1배 차이가 났다. 농심 ‘둥지냉면 동치미물냉면·비빔냉면’이 1708원으로 가장 저렴했다. 풀무원식품 ‘동치미냉면·함흥냉면’은 3600원으로 가장 비쌌다.물냉면의 나트륨 함

SK텔레콤(대표 유영상)이 모든 유심(USIM) 교체 예약 고객들에게 안내 메시지 전송을 마쳤다. 내일부터는 새로운 유심 교체 예약 페이지를 운영하며 고객들의 편의를 강화할 예정이다.19일 SKT는 서울 중구 삼화빌딩에서 진행한 일일브리핑을 통해 이날 자정까지 총 890만 명의 고객이 유심 교체를 완료했다고 밝혔다. 잔여 예약 고객은 110만 명이다.SKT 측은 "유심 교체 안내 문자를 받은 후 일주일 안에 매장에 방문해야 하는데, 기한 내에 안 오는 고객들이 조금 늘어나는 추세"라며 "유심 보유 물량, 교체 인력은 매장에 충분히

# 전남에 사는 박 모(여)씨는 종합보안업체 A사의 CCTV 계약 해지를 요구했다가 한 달 이용료가 추가로 청구돼 문제를 제기했다. 업체 측은 해지는 언제든 가능하다면서도 '한 달 서비스료'를 추가로 내야 한다고 전했다. 박 씨는 "사용하지도 않는 요금을 내라는 것은 부당하다"고 꼬집었다. # 경남에 거주하는 이 모(남)씨는 또 다른 보안업체 B사의 CCTV 서비스 품질에 불만이 생겨 타 사로 옮겼다가 B사와 갈등을 겪었다. 이 씨는 가입했던 대리점에 해지를 통보하려 했으나 연락이 닿지 않아 고객센터에 신청했다. 이후 타 사 CCT

자동차 리콜대수가 연간 500만 대를 넘어섰다. 자동차 안전에 대한 소비자 눈높이가 깐깐해지고 제조사의 선제적 대응이 맞물린 결과다. 그러나 자동차 리콜제 이면에는 소비자보다 업체 중심으로 짜인 수리 기간, 수리비 환급 제한, 수리 지연 등 구조적 문제들이 산적해 있다. 자동차 리콜제도의 현황과 문제점을 짚고 개선방안을 모색해 보고자 한다. [편집자주]# 경남에 사는 김 모(여)씨는 BMW 차량의 주행중 시동 꺼짐 증상이 발생해 서비스센터에 입고시켰다. 원인은 연료고압펌프 내 쇳가루였다. 김 씨는 인터넷 카페에서 해당 차종이 리콜됐

오랜 역사와 보수적 경영문화를 지닌 국내 제약업계 경영권 승계는 오너 일가 중심으로 이뤄지는 경향을 보이고 있다. 최근 제약기업 회장의 자녀, 손자들이 경영 일선에 나서거나 계열사 등에서 경영수업을 받으면서 승계 상황에 대한 관심이 쏠린다. 지난 2019년 말부터 2025년까지 최근 5년 사이 주요 제약기업 지분 승계가 어떻게 진행됐는지 분석하고, 각 사 승계 이슈는 무엇인지 살펴보고자 한다. -편집자 주-JW그룹 오너 3세 이경하 회장의 세 자녀인 장남 이기환 씨, 쌍둥이 딸인 이성은·민경 씨 등 4세 승계율은 12.6%로 집계됐

포드코리아가 올해 들어 판매 대수를 40% 이상 늘리며 3년 만에 연간 판매량 5000대를 넘어설 것으로 기대를 모으고 있다. 18일 한국수입자동차협회 집계에 따르면 올해 5월까지 포드의 판매량은 2300대로 전년 동기 1629대보다 41.2% 증가했다. 월 별로는 ▲1월 366대 ▲2월 393대 ▲3월 565대 ▲4월 574대 ▲5월 402대로 평균 400대 이상 판매했다.포드는 지난 2018년 1만1586대를 기점으로 해마다 판매량이 감소하며 하락세를 이어가다 지난해 3853대로 전년 대비 11.7% 증가하며 반등했다. 현재 추

핵산기반 치료제 위탁개발생산(CDMO) 사업을 주력으로 하는 동아쏘시오그룹의 에스티팜이 지난해 6월 성무제 대표 취임 이후 수주 규모를 크게 늘리며 순항하고 있다.에스티팜에 따르면 성 대표 취임 후 1년간 CDMO 수주 규모는 2093억 원에 달한다. 이는 성 대표 취임 직전인 2023년 연간 수주액과 2024년 상반기 수주액을 합산한 884억 원의 2.25배에 달하는 금액이다. 올해 6월 기준 수주 잔고는 4079억 원으로 지난해 말보다 75.8%나 늘었다. 에스티팜은 올리고뉴클레오타이드, mRNA 등 핵산 기반 치료제 CDMO

롯데건설(대표 박현철)이 올해 상반기가 끝나기도 전에 도시정비사업 수주액 2조5000억 원을 돌파하며 지난해 연간 수주액 1조6463억 원을 훌쩍 넘어섰다.롯데건설은 올해 하반기에 여의도 대교아파트와 개포우성4단지 수주에 공을 들이고 있어, 그 결과에 따라 창사 이래 두 번째 4조 원 돌파도 가시권에 들어왔다.19일 건설업계에 따르면 롯데건설은 이날까지 2조5130억 원의 수주고를 올리며 도시정비사업 수주액 5위를 차지했다.롯데건설은 도시정비사업에서 지난 2022년 4조3638억 원으로 역대 최고치를 기록한 뒤 2023년엔 5000

온라인몰에서 공식 인증도 없이 무분별하게 ‘친환경’ 문구를 전면에 내세워 판매되는 제품들이 흔해 소비자 주의가 요구된다.쿠팡, 네이버쇼핑, G마켓, 옥션, 11번가 등 주요 온라인몰은 미인증 제품 적발 시 판매 제한 등 제재를 취한다고 하지만, 현실적으로 모두 걸러내기 어려운 상황이다. 결국 소비자가 구매 전 주의하는 게 최선의 방법인 상황이다. 현행 ‘환경기술 및 환경산업 지원법’에 따라 인증 마크가 없는 상품은 광고 문구 등에 ‘친환경’이라는 단어를 쓸 수 없다. 친환경 관련 인증마크는 ▲법정인증마크 ▲업계자율마크 ▲해외인증마크

지난해 자체개발 신작을 출시하지 못했던 컴투스가 올해 퍼블리싱 3종과 자체 개발 3종을 함께 늘리면서 균형을 맞출 것으로 보인다.18일 컴투스에 따르면 남재관 대표는 지난해 5월 컨퍼런스콜에서 향후 퍼블리싱과 자체개발 게임비중을 함께 늘려 나갈 계획임을 밝혔다.남 대표는 당시 “신작게임의 숫자나 투자규모 차원에서 모두 균형있게 유지할 계획”이라고 밝혔다.지난해 남 대표 취임이후 컴투스가 출시한 퍼블리싱 신작은 요리 시뮬레이션 ‘BTS 쿠킹온: 타이니탄 레스토랑(이하 BTS 쿠킹온)’, 역할수행게임(RPG) ‘스타시드: 아스니아 트리

오랜 역사와 보수적 경영문화를 지닌 국내 제약업계 경영권 승계는 오너 일가 중심으로 이뤄지는 경향을 보이고 있다. 최근 제약기업 회장의 자녀, 손자들이 경영 일선에 나서거나 계열사 등에서 경영수업을 받으면서 승계 상황에 대한 관심이 쏠린다. 지난 2019년 말부터 2025년까지 최근 5년 사이 주요 제약기업 지분 승계가 어떻게 진행됐는지 분석하고, 각 사의 승계 이슈는 무엇인지 살펴보고자 한다. -편집자 주-대웅제약, 한올바이오파마 등을 계열사로 두고 있는 헬스케어 그룹 대웅의 오너 2세 윤재승 최고비전책임자(CVO)는 올해 3월

포스코이앤씨(대표 정희민)가 대구 수성구에 ‘어나드 범어’를 분양한다. 대구의 대표 부촌인 수성구 범어동에서도 상징성 있는 1번지에 들어서 지역 랜드마크로 자리 잡을 것으로 예상된다. 대구 최초로 컨시어지 서비스를 도입하는 등 프리미엄 아파트로 예비 입주자들의 관심이 쏠리고 있다.어나드 범어의 최대 강점은 교통이다. 도보 10분 거리에 대구2호선 범어역이 위치한 역세권이다. 게다가 도보 5분 거리에 대구4호선(엑스코선) 벤처밸리네거리역이 계획돼 있어 향후 초역세권 입지가 예정돼 있다.후분양 아파트라는 점도 강점이다. 어나드 범어는

포스코(대표 이희근)가 올해 상반기에만 연간 평균치에 육박하는 612건의 특허를 출원하며 철강업 불황기 속 고부가가치·친환경 기술 경쟁력 확보에 나섰다.18일 특허정보 검색서비스 ‘키프리스’에 따르면 포스코는 올해 6월까지 총 612건의 특허를 출원했다. 이는 지난해 전체 (804건)의 74.9%에 해당하는 수준이다.출원 분야별로는 ‘설비·기계’가 161건(30.8%)으로 가장 높은 비중을 차지했고 ▲이차전지 143건(27.4%) ▲기타 141건(27.0%) ▲철강소재 66건(12.6%) 순으로 나타났다. 수소·탄소중립 관련 특허는

인천에 사는 진 모(여)씨는 지난 4월 초 이사를 앞두고 정수기 철거와 이전 설치를 예약했으나 기사 파업이 시작돼 지연 된다는 안내를 받았다. 결국 4월25일로 다시 일정을 잡았으나 당일까지 파업이 계속 돼 결국 '파업 종료 후' 설치가 가능하다는 답을 듣게 됐다.참다 못한 진 씨가 해지를 요구했으나 업체에서는 위약금으로 54만 원을 요구했다. 진 씨는 "소비자의 단순 변심이 아닌 업체 측 과실로 렌탈 계약을 해지하려는데 위약금을 내야 하는 것인가"라고 기막혀했다.이런 경우에 소비자가 위약금을 부담해야 할까?소비자분쟁해결기준에 따르