삼성제약 이름을 빌려 판매하는 건강식품 마케팅에 소비자들이 혼란을 겪고 있다.소비자들은 건강식품 광고 전면에 배치된 삼성제약 로고를 보고 삼성제약에서 제품을 산다고 여긴다. 그러나 실제 제조사와 판매처는 삼성제약과 무관하다시피 한 영세업체들, 이른바 총판(총판매자)이다.이런 구조다 보니 삼성제약은 총판에 이름만 빌려줄 뿐이어서 효과를 장담하는 허위·과장 광고나 환불 지연·거부 등에 대한 실질적 책임을 물을 수 없다. 건강식품을 구매하는 소비자들은 제조사나 판매처를 살피기보다는 제약사 이름을 믿고 구입하는 경우가 대다수여서 이름을 빌

재규어랜드로버코리아(대표 로빈 콜건)가 지난달 선보인 플래그십 럭셔리 SUV 레인지로버가 사전 계약 1000명을 돌파하는 등 초기 반응이 뜨겁다. 레인지로버는 랜드로버의 최상위 SUV 모델로 이번에 선보인 신형은 9년 만에 풀체인지 된 5세대 모델이다. 레인지로버 최초로 530마력 트윈 터보 V8 가솔린 엔진을 달았다. 마일드·플러그인 하이브리드 모델이 추가되면서 친환경 파워트레인까지 라인업을 확대했다. 7인승 모델이 포함된 것 역시 처음이다. 2024년에는 순수 전기차 모델을 선보일 예정이다. 아직 구체적 출시 일정 및 판매 가격

◆ 경기도 부천시에 사는 신 모(남)씨는 온라인몰에서 산 절임배추가 모두 무르고 썩어 날파리가 날아다니는 지경이었다며 황당함을 토로했다. 매년 주문하던 곳이라 예약까지 하며 믿고 샀는데 버무리려고 보니 속이 모두 무른 상태였다고. 신 씨는 판매자에게 구매가 환불과 함께 못 쓰게 된 김장재료 비용까지 보상을 요구했지만 배추값에 대해서만 돌려 받았다. 신 씨는 "나와 같은 피해를 입은 사람들이 많지만 판매자는 제대로 응대도 하지 않고 있다"며 "온라인몰에도 도움을 청했지만 판매자와 협의하라며 선을 그었다"고 기막혀했다. ◆ 충북 음성에

‘2021 서울모빌리티쇼’가 26일 서울 킨텍스 제2전시장에서 막을 올렸다. 올해 모빌리티쇼는 ▶지속가능한 에너지를 통한 친환경적 진화 ▶무한한 연결이 가능한 지능화 ▶기존 이동수단을 뛰어넘는 모빌리티의 새로운 비전을 주제로 진행됐다. 전시된 차들은 내연기관보다 전기차가 더 많았고 완성차 업체들은 단순한 ‘신차’가 아닌 자신들이 보유한 ‘미래 기술’을 선보이기 위해 분주했다.이번 행사는 세계 6개국 100개 기업과 기관이 참여했다. 완성차 브랜드는 국내 3개, 해외 7개 브랜드가 참가했다. 특히 기자가 행사장을 방문한 26일은 평일

# 서울 관악구에 사는 이 모(남)씨는 자신이 보내거나 받을 택배가 아닌데 택배기사로부터 수차례 연락을 받고 있다며 짜증스러워했다. 지난 18일부터 한 택배사 앱을 통해 배송 관련 알림이 도착해 확인해보니 타인의 택배였다. 택배기사로부터도 택배 배송 문의 전화가 지속적으로 왔다고. 택배기사에게 연락처가 잘못된 것 아니냐고 물었으나 택배사 자체적으로 설정된 ‘발신인 안심번호’로 전화한 것이라는 답변뿐이었다. 택배사 고객센터에도 여러 차례 전화해 봤지만 도통 연결이 되지 않았다. 이 씨는 “안심번호 시스템이 어떻게 구축돼 있고, 전화번

오늘은 애플의 한국 차별, 그중에서 가장 황당한 AS 정책에 대해 말씀드리려고 합니다.10여년전, 저의 첫 스마트폰은 아이폰3GS였어요. 예쁜 모양과 손에 착 붙는 그립감. 터치감까지. 완전 만족하고 썼었는데. 1년쯤 쓰다 보니까 고장이 나는 거에요. 고치려고 하니 당시 AS 센터도 마땅치 않고 가격도 어마어마했죠.10년이 지난 지금도 애플은 AS 문제에 대한 불만은 여전합니다. 최신폰인 아이폰13이 출시되고 아이폰14에 대해 관심도 쏟아지고 있지만, 이용자들을 앱등이니 하면서 비하하는 건 결국 AS 때문이죠.군산시에 사는 한 애플

#사례1=충청도에 사는 최 모(여)씨는 최근 직원이 A업체와 월 4만 원에 검색광고 60개월 계약(약 240만 원)을 진행했다는 사실을 알게 됐다. 정상적인 마케팅이 아니라고 판단한 최 씨는 당일 곧바로 업체에 전화해 계약을 취소하겠다며 전액 환불을 요구했다. 하지만 거부당했고 이후 전화로 몇 차례 실랑이를 벌인 끝에야 환불받을 수 있었다. 최 씨는 “네이버를 사칭한 회사에 직원이 계약했고 수차례 항의해 겨우 환불받을 수 있었다”고 불쾌해했다.#사례2=서울시 송파구에 사는 김 모(여)씨는 고향인 전라도에서 자영업하는 아버지가 지난

굽네치킨(대표 정태용) 디지털 상품권을 사용하려던 소비자가 매장에서 메뉴 가격이 변동돼 혼란을 겪었다고 불만을 토로했다.굽네치킨 본사 측은 가격 책정과 할인은 점주 재량이라는 입장이다. 소비자는 3만3000원인 메뉴가 디지털 상품권 사용 직전에 3만6000원이 됐다고 주장했으나 매장은 "원래 그 가격에 판매하고 있다"는 입장을 고수했다. 굽네치킨 측도 메뉴가격 결정과 할인 적용은 점주 재량으로, 본사에서 개입이 불가하다고 밝혔다. 충북 청주시에 사는 정 모(남)씨는 지난 17일 굽네치킨 매장에서 디지털 상품권 3만 원권으로 결제하던

식품의약품안전처(식약처)가 지난 9월부터 식품 모양의 화장품에 대해 판매 제한 등 관리강화에 나섰지만 온라인몰에서는 아직 관련 상품이 버젓이 팔리고 있어 주의가 필요하다.화장품을 식품으로 오해해 섭취하는 사고가 왕왕 발생하자 식약처는 지난 8월 17일 식품 모양을 모방한 화장품의 판매를 제한하는 내용을 담은 ‘화장품법 개정안’을 공포했다. 개정안에 따르면 식품의 형태·용기·포장 등을 모방한 화장품은 제조·수입·진열· 판매할 수 없다. 공포 1개월 이후 새롭게 제조·수입되는 품목부터 적용되고 있다. 위반 시엔 3년 이하의 징역이나 3

동물병원을 이용해 본 소비자 10명 중 8명은 진료비를 부담스러워한다는 조사 결과가 나왔다.한국소비자연맹(회장 강정화)은 24일 동물병원 진료비에 대한 소비자 부담 정도, 소비자의 진료비 비교 방법, 소비자 불만사항 등에 대한 조사 결과를 발표했다.이번 조사는 동물병원 이용경험이 있는 만 20세 이상의 남녀 1000명을 대상으로 실시했다.동물병원을 이용하는 소비자의 1회 평균 진료비 지출비용은 8만4000원으로 나타났고 82.9%의 소비자는 진료비가 부담된다고 응답했다. ‘5~10만원 미만’ 지출한다는 소비자가 41.6%로 가장 많

요가복 전문업체 안다르에서 주문한 상품의 일부가 누락됐으나 1년 가까이 해결되지 않았다며 소비자가 불만을 제기했다.충북 청주시에 사는 김 모(여)씨는 지난 1월 31일 안다르 공식몰에서 브라탑을 포함해 의류 3벌을 총 8만 원가량 주문했다.일주일 후 배송된 상품을 확인해보니 브라탑 구성품 중 하나인 브라패드가 누락돼있었다.공식몰에 나와 있는 고객센터로 수차례 전화했지만 연결되지 않았다. 카카오톡 상담톡을 통해 구성품이 누락됐다는 사실을 전달하니 “브라패드가 동봉돼 출고된 사실로 확인된다”며 “재확인 부탁드린다”는 답변뿐이었다.재차

공기청정기를 렌탈한 지 3개월 만에 필터 없이 사용해왔다는 사실을 알게 된 소비자가 황당함을 토로했다.울산 동구에 사는 신 모(여)씨는 지난 8월 현대렌탈서비스의 렌탈플랫폼 유버스에서 공기청정기 2대를 각각 월 렌탈료 약 2만 원에 렌탈했다.12월에 관리 서비스를 받을 예정이었으나 최근 직접 필터를 청소하려고 기기를 열었다가 깜짝 놀랐다. 두 대 모두 필터 없이 내부가 텅텅 비어있었던 것.화가 난 신 씨의 남편은 곧바로 업체에 연락했고 회사 측은 공기청정기를 새 제품으로 교체해주기로 약속했다.신 씨는 “기사가 직접 설치해주는 제품인

이케아 리클라이너 제품이 파손됐지만 무상AS 기간이 지나 수리조차 받지 못하게 된 소비자가 불만을 토로했다.경기 김포시에 사는 임 모(남)씨는 지난해 4월 이케아 온라인몰에서 ‘에콜순드’ 리클라이너 소파를 약 34만 원에 구매했다.1년 반이 지난 11월 소파 발판 부분의 지지대가 파손됐다. 수리 받을 수 있을 거라는 기대와 달리 이케아 측은 "무상 AS기간인 1년이 지나 수리해줄 수 없다”고 답했다. 직접 고칠 수 있을 것 같아 부품이라도 제공해달라고 요청했지만 그마저도 거절당했다.임 씨는 “무상 AS 기간이 지나 고장 나면 그냥

허세홍 GS칼텍스 대표가 최고경영자(CEO)로 선임된 이후 지난 3년 동안 미래 사업 기틀 다지기에 매진하고 있다.2019년 CEO 취임 당시 당장의 수익보다 미래를 바라보겠다고 밝힌 경영방침을 충실히 이행하고 있는 모습이다. 국제유가 등 외부 환경 영향을 많이 받는 실적에 일희일비 하지 않고 미래를 위한 사업구조 개선에 집중하고 있다.허 대표는 재임기간 전기차 충전 사업을 시작하고 전기차 전용 윤활유 브랜드도 론칭했다. 수소산업 발전을 위한 별도의 조직도 만들었다. 수소 밸류체인 구축을 위해 다양한 기업들과 협력에도 적극 나서고

새 주인을 찾은 두산건설(대표 김진호)의 재무구조가 개선되면서 미래먹거리인 연료전지 사업이 탄력을 받을 것으로 보인다.특히 지난해 전무했던 정비사업 신규 수주실적이 올들어 1조 원을 넘겼으며 분양사업 호조로 수익성이 개선되면서 영업이익도 증가세다.실제 올해 3분기 기준 두산건설의 누적 영업이익은 544억 원으로 전년 동기 195억 원 대비 179% 증가했다. 정비사업 수주가 늘어나면서 수주잔고도 7조855억 원으로 전년 동기 대비 12% 증가해 안정적인 매출기반을 확보한 상태다.부채비율은 429%로 높은 수준이지만, 투자목적회사 ‘

올 3분기 홈쇼핑 업체가 방송 사업자에 지불하는 송출 수수료 규모가 매출의 절반을 웃돌면서 영업이익도 큰 폭으로 하락한 모습을 보였다. 매출이 늘어나는 폭에 비해 송출수수료 증가폭이 더 커 돈을 더 벌어도 이익이 감소하는 상황이 된 것이다.방송통신위원회와 홈쇼핑 각 업체들의 IR자료에 따르면 현대홈쇼핑의 매출은 4737억 원으로 전년 대비 2.2% 감소했고 영업이익은 631억 원으로 16.4% 감소했다. 매출대비 송출 수수료 비율은 47.7% 수준이었다.CJ ENM의 커머스 부문인 CJ온스타일의 올 3분기 매출은 3158억 원, 영

오픈마켓에서 판매되는 건강기능식품 등이 질병을 예방하거나 치료할 수 있는 것처럼 허위 과장 광고하는 문제가 근절되지 않고 있어 구매 시 소비자 주의가 필요하다.건강기능식품 등의 효능이 부풀려지거나 일부는 허위 과장된 사례로 소비자를 오인하게 하는 게 문제다.대표적인 오픈마켓 쿠팡, 11번가, G마켓, 옥션, 인터파크, 티몬, 위메프 등을 조사한 결과 ‘비만 치료’ ‘폐경 완화’ ‘비염 완화’ ‘골다공증 예방’ 등 특정 질병이나 증상에 대해 치료나 예방 효과가 있는 것처럼 광고하는 상품들이 부지기수다.식품의약품안전처로부터 검증받지 못

테슬라가 차량을 구매한 고객과 신규 오너 모두에게 혜택을 제공하는 '리퍼럴 링크' 제도가 제멋대로 운영된다는 소비자 불만이 제기됐다.딜러 없이 100% 온라인으로 판매하는 테슬라는 구매 고객에게 리퍼럴 링크를 제공한다. 이 링크를 통해 누군가 차를 사면 기존 구매자와 신규 오너 모두에게 각각 11만 포인트를 제공하는 프로그램이다.지급된 포인트는 테슬라 홈페이지 내에서 와이퍼, 에어컨 필터 등 차량 액세서리를 구매할 수 있고 서비스센터에서 차량 수리 서비스를 받는데도 사용 가능하다.서울에 사는 원 모(남)씨는 지난 3월 테슬라 홈페이

아우디가 올해 새롭게 선보인 'R8 V10 퍼포먼스'는 아우디 특유의 감성을 기반으로 스포츠카의 폭발력을 탑재한 고성능 스포츠카다.R8은 전면 싱글프레임을 더 낮고 넓게 배치하면서 차체가 바닥에 더 밀착한 듯한 느낌을 준다. 흡기구는 샤프하게 다듬었고 램프는 아우디 특유의 다이내믹 턴 시그널이 적용된 ‘레이저 라이트 LED 헤드라이트’를 달아 시인성을 살렸다. 사이드 블레이드, 사이드 미러 커버, 엔진 컴포넌트 커버 등에 카본을 적용했고 아우디 로고나 'V10' 등의 마크는 블랙으로 처리했다. 후면에 배치된 V10 엔진은 유리창을

산업계 전반에 친환경과 지속가능경영이 화두로 떠오르면서 건설 업계에도 올 들어 ESG경영(환경·사회·지배구조) 강화 움직임이 본격화하고 있다.전자공시시스템과 업계에 따르면 현재 시공능력평가 10대 건설사들은 모두 ESG 관련 조직을 갖추고 있다. 이중 8곳은 올 들어 조직을 확대개편해 ESG위원회를 구성 하거나 ESG전담팀을 신설했다.삼성물산(대표 고정석·오세철·한승환), GS건설(대표 허창수·임병용), 포스코건설(대표 한성희), 대우건설(대표 김형·정항기), 롯데건설(대표 하석주), HDC현대산업개발(대표 권순호), SK에코플랜트