지난해 6월경 노트북을 이용하던 내 아이가 "컴퓨터에 바이러스가 걸렸어요"라고 말했습니다. 그 와중에 노트북 배경화면에는 '코드클린'이라는 백신프로그램이 떴습니다. 그래서 한달에 3800원을 휴대폰으로 결제하고 '괜찮겠지'라고 생각하고 넘어갔습니다.

    하지만 컴퓨터를 켤 때마다 첫 화면에는 바이러스 목록이 수 없이 나왔습니다. 그런 상태에서 바이러스를 치료 안 하자니 마음에 걸리고 해서 여태껏 결제하며 사용해왔습니다.

    그런데 생각해보니 악성코드 및 바이러스제거 프로그램이라 하면서 컴퓨터에 자꾸 바이러스가 걸리는 이유를 모르겠습니다.

    해당업체(esc소프트 주식회사)는 인터넷으로 연락처를 확인할 수도 없고 대표전화(1544-7387)로 핸드폰 요금 청구 결제만 통보하고 있습니다.

    취소를 하려고 대표 전화로 30번 이상을 연락했으나 계속 안내중이라며 상습적이고 악의적인 방법으로 고객의 불만사항을 요리조리 피하고 있습니다. 게다가 영수증도 주지 않고 청구서도 없이 일방적으로 핸드폰으로 청구하고 요금을 빼가고 있습니다.

    연락도 받지 않는 이 업체를 어떻게 하면 좋을 까요.