찌그러진 캐비닛을 배송받은 소비자가 조립한후 사용이 불편해 반품을 원했지만 업체가 거절했다. 소비자가 조립하는 과정에서 찌그러졌을 가능성을 배제하기 어렵다는 이유에서였다.

부산시에 사는 이 모(여)씨는 최근 국내 인터넷 가구업체에서 직접 조립해야 하는 철제 캐비닛을 구매했다.

배송받은 제품은 이곳저곳 찌그러져 있었지만 대수롭지 않게 생각하고 조립한 게 실수였다. 조립을 마치고 보니 찌그러진 부분 때문에 제대로 여닫히지가 않았다. 

이 씨는 애초 결함이 있는 제품이니 반품도 가능할 거라 생각했지만 업체 측은 "조립하면 반품이 불가능하다"고 말했다.

이 씨는 “캐비닛 여기저기 찌그러져 있었지만 사용해 보려고 조립했다가 반품마저 거절당했다"며 억울함을 호소했다.

[소비자가만드는신문=정혜민 기자]