인천에 사는 김 모(여)씨는 최근 냉장고 AS를 받던 중 기사의 실수로 장판이 찢어지는 피해를 입었다.

당시 AS 기사는 장판 찢어진 부분을 고쳐주겠다고 "기다리라"며 떠난 뒤 해결이 요원한 상태다. 제조사 고객센터에도 도움을 청했으나 아무런 답을 듣지 못했다고. 

김 씨는 "현재 임대로 거주하는 곳이어서 이사갈 때 원상복구해야 하는데 수리비용을 모두 부담해야 할 수도 있다"며 걱정스러워했다.

[소비자가만드는신문=조윤주 기자]