제주도에 사는 고 모(여)씨는 SNS 플랫폼을 통해 구매한 참외가 썩은 불량품이었으나 판매자가 전액 환불을 회피해 분통을 터트렸다.

고 씨는 참외 10kg 한 박스를 배송받은 당일 먹으려고 깎다가 깜짝 놀랐다. 물이 주르륵 흐르고 속도 누렇게 썩어 문드러져 있었다. 몇 개 더 깎아봐도 상태는 매한가지였다.

그는 사진을 찍어 구매처에 문의했지만 판매자는 "깎아서 썩은 것이 확인된 것만 환불해 주겠다"는 입장을 내놨다. 고 씨가 "10㎏을 모두 열어볼 수 없는 노릇이라 전체 반품하겠다"고 전하자 판매자는 다시 '4㎏에 달하는 값'만 환불해 주겠다고 제안했다.

고 씨는 "전액 환불해달라고 재차 항의하니 아예 연락을 받지 않는 것은 물론 게시판에 글을 남겨도 삭제하더라"며 "환불도 못 받고 이런 모욕까지 당하니 화가 난다"고 토로했다.

[소비자가만드는신문=이예원 기자]