소비자가 만드는 신문

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환급금 3만원대 종합소득세 신고대행 수수료 22만원 청구 관련 소비자 피해 의심 사례 23:04

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sk텔레콤 넷플릭스요금제 해약후 넷플릭스 미동의 요금결제 환불처리요청건 22:08

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항공권 취소 관련 과도한 자료 요구 및 취소 후 유류할증료 및 공항 이용료 환불 거부 22:01

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대행업자들 불만 ,자칭 재벌 늙은이들 고발 21:50

여행중개 플랫폼 통해 공항셔틀버스 구매하였으나 업체측 사정으로 미이용인데 부분환불만 된다고 합니다. 21:43

반품 상품 회수 후 환불 지연 및 판매자 연락두절에 대한 소비자 피해 신고 21:39

롯데홈쇼핑에서 뉴발란스 운동화를 11만원에 구매 했습니다.
두번 신을 때 부터 약간 허슨하더니 세끼 발가락쪽이 터졌어요
구매한 곳에 운의 했더니 개인 적으로 사비를 들여 수리 맡겨야 한다는군요.
그렇게라도 할려구 문의를 했는데 수리가 안되는 곳이라는 군요...
좀 도와주세요~ㅠ

댓글 1

담당자 2025-12-13 17:58:05

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소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조)
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.