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기타 | 결제했는데 제품이 안옵니다
 유혜원
 2025-12-15  |    조회: 1036
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25.11.3 루아네 라는 인스타를 통해 알게된 온라인쇼핑몰에서 가방을 구입했습니다
2주걸린다고 했는데 결제하고 한달이 훨씬 지났는데 카톡 답변도 늦게하거나 피하고(구매전에는 답이 빨랐음)
배송날짜를 이리저리 핑계대며 아직까지 받지못해서 사기당한게 아닐까 해서 고발합니다.
댓글 1

담 당 자 2025-12-16 16:54:29
전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.