카카오티 주차를 이용하고 있는 고객이었습니다. 허나 2025년 12월31일 일산 풍산동 소재 이마트를 방문하여 물건을 구매 하였으나 자동 카카오t주차 구매가 되어 환물이 안된다고 합니다. 통상 이마트는 물건 구매 하면 무료주차 지원이 가능 합니다. 첨부 파일 처럼 4시간 무료 주차를 지원받아 무상으로 이용이 가능 함에도 불구하고 여지것 후불 정산으로 알고 있었던 카카오티 주차가 선불 구매 알림을 보냈다는 이유 만으로 주차요금 환불이 어렵다고 합니다. 이런 내용에 대하여 톡을 매번 볼 수 있는 것도 아니고 5분안에 확인 하여야 한다고 하는데 5분안에 못 볼 수 도 있는 건데 이렇게 무료 주차가 가능 한곳은 사전 결제가 아니라 공용주차장 처럼 후불결제를 통하여 무료주차를 제외한 금액이 차감 되는게 맞다고 보여집니다. 카톡으로 알림을 보낸 것만으로 그것도 단 5분이네 확인 안하면 자동 구매가 되어 환불이 불가하다고 하는 만행은 도저히 이해가 되지 않습니다. 시스템적으로도 충분히 가능 한것인데 업체 시스템상 안된다고 하는건 도저히 용남도 안되고 이해도 안되므로 환불 및 시스템 교체 명령이 이루어 지기를 바랍니ㅏㄷ. 댓글1
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 매우 난감하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.