자연드림에서 숙박패키지 쿠폰을 판매하여 구매를 하였는데 숙박하고자한 곳의 접근성이 떨어져 쿠폰을 환불하고자합니다. 총 60만원으로 현금으로 구매하였으며 전혀 이용하지 않은 경우 환불 가능한 것으로 알았습니다. 그러나 환불에 대해 문의하자 구매후 7일이 지나서 환불이 안된다는 답변이었습니다. 사실 쿠폰 사용시간이 1년이라는 것도 구매당시 알지 못하였고 사용하지 않은 경우 당연히 환불되는 것으로 이해했었습니다. 그러한 절차도 충분히 안내되지 않은 상태에서 환불이 안된다니 어이가 없습니다. 댓글1
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.