구매처: 이탈리아 피렌체 마가렛 하우엘 매장
구매 후 처음 몇 번 착용하지 않았는데 원단에 갈라짐 현상이 나타났습니다. 처음엔 제 관리 소홀인가 싶어 자비로 수선까지 해서 입었지만, 며칠 뒤 수선 부위가 아닌 다른 곳들까지 여러 갈래로 찢어지고 갈라지는 현상이 반복되었습니다.
브랜드 측의 대응이
고가의 가격대를(785유로) 형성하는 브랜드에서 도저히 일어날 수 없는 품질 수준입니다. 하지만 매장 측에 메일을 보내 항의했음에도 불구하고, 그들은 제품의 문제를 인정하지 않으며 환불이나 교환을 완강히 거부하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.