저는 르노마스타차량을구매하여운행중인고객입니다 마스타차량은약3만키로시점부터 안티플루션경고및인젝션경고DPF관련경고가 반복적으로발생하였습니다 보증기간내에해당증상으로 서비스 센타에 여러차례 방문정비를받았으나 근본적인점검이나 부품교체없이 강제재생및엔진오일교체3회 등의임시조치만반복되었습니다 현재차량은10만7천KM운행중이며 동일한경고와 출력저하증상이계속발생하고있습니다 문제의 최초발생시점이보증기간내였음에도불구하고 근본적인수리가 이루어지고있지않는상황입니다 따라서 본건은 단순한보증만료 문제가아니라 보증기간내 발생한 하자에대한미조치문제라고 판단됩니다이에대해 기존 정비이력에대한 확인후정확한정비를 요하고 제조사차원의 굿윌수리 여부를요청드립니다 성실한검토와답변 부탁드립니다
댓글 1 내용 담 당 자 2026-03-05 17:32:35 더보기 icon 삭제하기 수정하기 보유하신 자동차의 문제로 차량운행에 많은 지장이 있으시겠습니다. 관련규정 : 자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로보며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
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관련규정 : 자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로보며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.