제가 예전에 이 앱을 깔았다가 구독취소하고 삭제하고 까먹고 있었는데 갑자기 오늘 토스를 보니꺼 두번이나 같은 금액이 결제거 되었길래 확인했더니 이 앱에서 구독 취소를 함에도 불구하고 결제가 그것도 두번이나 되었더리고요 들어가서 환불을 하려고 하니 마지막결제 50퍼만 된다고 되어있는데 5/2일날 결제된건 못벋고 5/3일에 결제된것만 그것도 50퍼만 된다하고 중요한건 제가 결재를 하지도 않았는데 결제가 됬습니다 고객센터에 연락을 하려고 하니 ai가 정해진 프롬포트만 입력하고 전화상담도 안되고 나중에는 그냥 대답도 안해요 이거 환불 처리 도와주세요 댓글1
소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.
